ميزان اثربخشي مؤلفه‌هاي كيفيت محيط فضاي درماني بر رضايتمندي كاربران، با رويكرد طبيعت‌گرايي

The effect of quality components of hospital environment on user satisfaction, with a naturalistic approach in Tehran

مقوله­ي كيفيت محيط فضاي درماني ابعاد وسيعي دارد و از چشم­انداز­ها و پارادايم­هاي مختلفي مي­توان به اين موضوع پرداخت­؛ اما اين پژوهش بيشتر به بررسي مؤلفه‌هاي كيفيت محيط در فضاي عمومي بيمارستاني، كه با طبيعت شفابخش مرتبط بوده، مي­پردازد. استفاده از طبيعت در مراكز درماني، به‌عنوان روشي جهت كاهش تنش­هاي محيطي و بهبود كيفيت ­محيط هست. استفاده از فضاي سبز و ايجاد امكان دسترسي كاربران مراكز درماني به طبيعت، مي­تواند محيطي آرامش­بخش مهيا سازد و همچنين درروند بهبودي بيماران، ارتقاي سلامت و رضايت كاركنان اداري نيز مؤثر واقع شود. ­­انتخاب نمونه­هاي پژوهش (بيمارستان­شريعتي و مجتمع بيمارستاني امام­خميني)، نيز به لحاظ برخورداري از محوطه سبز در كنار ساختمان درماني مدنظر نگارنده بوده است. كيفيت محيط اين فضاهاي درماني، به‌واسطه عوامل و غير كالبدي در فضاي عمومي داخلي و محوطه سبز، در راستا با اثرات شفابخش طبيعت، مطابق با مدل پژوهش، موردبررسي قرار گرفت. اين تحقيق باهدف، بررسي اثربخشي مولفه­هاي­كيفيت محيط فضاهاي عمومي درماني، بر رضايت كاربران است. اين تحقيق توصيفي، از نوع پيمايشي و همبستگي است. پرسشنامه مبتني بر مدل پژوهش صورت گرفت تعيين مؤلفه‌هاي اثربخش كيفيت محيط، از رگرسيون چندمتغيره به روش گام­به­گام استفاده شد و ارزيابي رضايتمندي كاربران، پيرامون 27 گويه، پاسخ­ها بر طبق طيف­ ليكرت و از طريق آزمون تي­تك نمونه­اي، تحليل گرديد. انتخاب جامعه­ي آماري از روش نمونه­گيري كوكران با ضريب خطاي 1/0 حدود 350 نفر به دست آمد؛ و نيز از نرم­افزار تحليلي آماري spss براي تجزيه­و­تحليل پاسخ­ها استفاده گرديد. نتايج تحليل نمودارها بر وجود همبستگي بين متغير كيفيت و رضايت دلالت داشته است. همچنين بحث رضايت از مؤلفه‌هاي كيفيت محيطي، در بيمارستان شريعتي بيشتر از بيمارستان امام خميني بوده است.

The hospital is of particular importance as a place where the process of caring for and treating the patientchr('39')s human body (where part of his or her body and mind is damaged) takes place. The hospital environment creates tension and stress, so any effort to reduce this tension and stress will positively result in creating a pleasant feeling and increasing the quality of the environment and a sense of satisfaction. The quality of the treatment environment has wide dimensions, and this issue can be addressed from different perspectives and paradigms. However, this study further investigates the factors of naturalism in the public space of the hospital. The use of nature in medical centers is a way to reduce environmental stress and improve the quality of the environment. The use of green space and the possibility of access to nature for the users of medical centers can provide a relaxing environment and be effective in patientchr('39')s recovery, promotion of health, and satisfaction of administrative staff. Physical-environmental and non-physical (social-psychological) elements affect human perception of the environment. The purpose of the present study was to investigate the components of environmental quality from naturalism in the therapeutic environment. The authors have considered selecting research samples (Shariati Hospital and Imam Khomeini Hospital Complex) in terms of having a green area next to the medical building. According to the research model, physical-environmental and non-physical factors evaluated the environmental quality of these treatment spaces in the interior and the area. This research aims to improve the environmental quality of treatment spaces with a naturalistic approach in line with user satisfaction. Methodology This research is descriptive. The questionnaire was based on the research model. Multivariate regression was used by the stepwise method . an‎d user satisfaction assessment around 27 items, the answers were analyzed according to the Likert scale and through a one-sample t-test. The statistical population was selected from the Cochran sampling method with an error coefficient of 0.1 of about 350 people. Also, SPSS analytical-statistical software was used to analyze the answers. Results The results of graph analysis indicate a correlation between quality and satisfaction . Conclusion Also, the issue of satisfaction with environmental quality factors in Shariati Hospital has been more than Imam Khomeini Hospital