تأثير تجربه گردشگري بر خاطرات، رضايتمندي و نيات رفتاري گردشگران مطالعه موردي: شهر شيراز

امروزه مقصدهاي گردشگري براي دستيابي به موفقيت، نبايد صرفاً بر ارائه خدمات متمركز شوند، بلكه بايد تجربياتي را شناسايي و ارائه نمايند كه آن‌ها را از مقصدهاي ديگر متمايز سازد و به اين نحو، يك مزيت رقابتي ارائه دهند. باارزش‌ترين ابزار بازاريابي مقصدها و كسب‌وكارهاي گردشگري تجربه اي است كه به گردشگران ارائه مي‌دهند. درصورتي‌كه گردشگران تجربه سفر را در سطح بالايي ارزيابي كنند، مقصدهاي گردشگري مي‌توانند انتظار وفاداري و تبليغات دهان‌به‌دهان را براي كمك به فروش محصولات خود داشته باشند. به همين دليل پژوهش حاضر باهدف بررسي تأثير تجربه گردشگري بر خاطرات، رضايتمندي و نيات رفتاري گردشگران در شهر شيراز انجام شد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و با توجه به نحوه گردآوري داده‌ها از نوع تحقيقات توصيفي همبستگي محسوب مي‌شود. براي نيل به هدف، ۳۸۴ پرسشنامه در بين گردشگران داخلي شيراز، در مكان‌هايي مانند سعديه و حافظيه توزيع شد كه از ميان آن‌ها ۳۱۸ پرسشنامه قابل‌استفاده بود. تجزيه‌وتحليل داده‌ها با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري انجام و نتايج به‌دست‌آمده حاكي از آن است كه: 1 تجربه گردشگري تأثير مستقيم و معناداري بر خاطرات، رضايتمندي و نيات رفتاري گردشگران دارد، 2 خاطرات گردشگري به‌صورت معنادار رضايتمندي و نيات رفتاري گردشگران را تحت تأثير قرار مي‌دهد و 3 رضايتمندي گردشگران تأثير معناداري بر نيات رفتاري آن‌ها دارد. اين نتايج حاكي از تأثيرات گسترده تجربه گردشگري بر ايجاد پيامدهاي گردشگري مثبت براي شهر شيراز هستند.