تاثير تداعي ذهني برند بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجي اعتماد و رضايت سبز

The Effect of Brand Mental Association on Brand Equity with the Mediating Role of Green Trust and Green Satisfaction )Case study: The Customers of Keshavarzi Bank at Qazvin Province

تداعي ذهني برند تاثير بسزايي بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجي اعتماد و رضايت سبز دارد و امروزه مورد توجه بسياري از سازمانها در سراسر دنيا قرار گرفته است. تحقيقات متعددي در زمينه سنجش و طبقه‌بندي ابعاد تداعي ذهني برند توسط محققان مختلف انجام شده اما نظر واحدي در ارتباط با آن وجود ندارد. هدف از اين تحقيق بررسي تاثير تداعي ذهني برند بر ارزش ويژه برند با نقش ميانجي اعتماد و رضايت سبز بانك كشاورزي استان قزوين مي‌باشد. در اين تحقيق روش نمونه گيري خوشه‌اي – تصادفي مي‌باشد كه براي انجام آن نمونه‌اي با تعداد 200 آزمودني استفاده شده است. براي تأييد پايايي ابزار سنجش از آزمون آلفاي كرونباخ استفاده شد و نيز روايي پرسشنامه توسط تعدادي از متخصصين و اساتيد حوزه بازاريابي مورد تأييد قرار گرفت. براي پردازش داده‌ها از نرم افزار پي ال اس و اس پي اس اس استفاده شده است. يافته‌ها حاكي از تاثير مثبت تداعي ذهني برند بر ارزش ويژه برند است. نتايج حاصل از اين تحقيق به مديران بانك‌ها اين امكان را مي‌دهد تا در راستاي تدوين استراتژي‌هاي بازاريابي خود، تداعي ذهني از برند خود را با ساير بانك‌ها مقايسه و نقاط قوت و ضعف خود را شناسايي كنند و در نهايت بتوانند برندي خلق نمايند كه از ارزش ويژه‌ بالاتري در بازار رقابتي برخوردار باشد.

Brand associations has a significant effect on brand equity with the mediating role of trust and green satisfaction and today has been considered by many organizations around the world. Numerous researches in the field of measuring and classifying the dimensions of brand mental association have been done by different researchers, but there is no single opinion about it. The purpose of this study is to investigate the effect of brand mental association on brand equity with the mediating role of trust and green satisfaction of Qazvin Agricultural Bank. In this research, cluster-random sampling method is used to perform a sample of 200 subjects. Cronbach's alpha test was used to confirm the reliability of the assessment tool and also the validity of the questionnaire was confirmed by a number of marketing experts and professors. PLS and SPSS software were used for data processing. Findings indicate a positive effect of brand mental association on brand equity. The results of this study allow bank managers to compare their brand with other banks in order to formulate their marketing strategies, identify their strengths and weaknesses, and finally be able to create a brand of special value. Have a higher competitive market.