بررسي اثرات هوش هيجاني بر عوامل اجتماعي، رواني و توسعه منابع انساني (مورد مطالعه: سازمان بيمه تامين اجتماعي استان چهارمحال و بختياري)

Investigating the effects of emotional intelligence on social, psychological and human resource development (Case study: Chaharmahal and Bakhtiari Social Security Insurance Organization)

هوش هيجاني به توانايي حفظ انگيزه و مقاومت در برابر ناملايمات، كنترل تكانه‌ها، همدلي با ديگران و اميدوار بودن اطلاق شده، همچنين توسعه منابع انساني فرايندي است كه كارمندان سازمان به روش برنامه‌ريزي شده و به صورت مداوم مورد كمك قرار مي‌گيرند كه با هدف توانمندسازي كاركنان براي پذيرش تغيير در محيط كسب‌وكار فعلي در جهت توسعه اجتماعي و رواني از عوامل مهم ارتقاء بهره‌وري و تحقق برنامه‌هاي سازماني است كه اثر آن بر بهبود عملكرد كاركنان و سازمان مشخص مي‌شود بر اين اساس هدف اصلي تحقيق حاضر بررسي اثرات هوش هيجاني بر عوامل اجتماعي، رواني و توسعه منابع انساني است. نوع تحقيق كاربردي و از بعد روش همبستگي ـ پيمايشي مي‌باشد، جامعه آماري تحقيق كليه كاركنان بيمه تأمين اجتماعي استان چهارمحال و بختياري بوده، ابزار تحقيق پرسشنامه حجم نمونه 249 نفر مي‌باشد اطلاعات جمع‌آوري شده از طريق نرم‌افزار SPSS و Lisrel تجزيه‌ و تحليل شده است و با انتقال ارزشهاي سازماني به زيردستان و پذيرش اهداف سبب ايجاد انگيزش در آن‌ها شوند كه با در نظر گرفتن اين موضوع، سازمان بيمه تامين اجتماعي كه رسالت آن توسعه خدمات بيمه براي تك‌تك افراد جامعه است كاركناني را براي ارائه خدمات به مشتريان انتخاب كنند داراي هوش هيجاني و ارتباطات اجتماعي بالا باشند.

Emotional intelligence refers to the ability to maintain motivation and resistance to anonymity, impulse control, empathy with others, and hopefulness, as well as the development of human resources is a process that employees are continually assisted by in an organized manner. The purpose of this study was to investigate the effects of emotional intelligence on social, psychological factors and human resource development. was applied the correlation-survey method was used. The statistical population consisted of all employees of social security insurance in Chaharmahal va Bakhtiari province. It was returned that the collected data was analyzed by SPSS and Lisrel software. The results show that emotional intelligence has a positive effect on social, psychological and human resources development and it is suggested that managers of organization through effective personal and organizational communication, increase the sense of responsibility in employees and by transferring values. Subordinate organizations and the acceptance of goals motivate them to take into consideration this, the social security organization whose mission is to develop insurance services for every individual in the community, to select employees to provide services to those with emotional intelligence. an‎d high social connectivity, which is the key to this Consideration is merit in the recruitment process.