بررسي تأثير بازاريابي اخلاقي بر اعتبار برند با نقش ميانجي گري استراتژي احياي خدمات

The Effect of Ethical Marketing on Brand Credit: Mediating a Service Recovery Strategy

شركت هاي داروسازي علاوه بر رسالت پزشكي خود بايستي در حوزه بازاريابي اخلاقي نيز وظايف خود را به نحو احسن انجام دهند هدف از اين تحقيق بررسي تاثير بازاريابي اخلاقي بر اعتبار برند با توجه به نقش ميانجي استراتژي احياي خدمات مي‌باشد جامعه آماري اين تحقيق دارندگان داروخانه در سطح شهر تهران مي‌باشند كه حجم نمونه بر اساس روش هومن 235 نفر و به شيوه تصادفي طبقه‌اي انتخاب شدند ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه هاي استاندارد بودند كه روايي آنها با استفاده از روايي سازه و پايايي آنها با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ به تاييد رسيد تجزيه و تحليل داده‌ها در محيط نرم افزار هاي Amos انجام شد. نتايج كفايت مدل براي روش تحليل مسير با RMSEA 0.068 بعد از آرايش مدل نشان دهنده برازش مناسب مدل براي اين پژوهش بود كه بر اساس ارقام به دست آمده براي كشيدگي و چولگي، داده ها از توزيع نرمال برخوردارند. نتايج نشان داد كه بازاريابي اخلاقي بر اعتبار برند تاثير مثبت و معناداري دارد و استراتژي احياي خدمات اين رابطه را ميانجي گري مي كند. همچنين بازاريابي اخلاقي بر استراتژي احياي خدمات تاثير مثبت و معناداري داشت. و استراتژي احياي خدمات بر اعتبار برند داراي تاثير مثبت و معنادار بود.

In addition to their medical mission, pharmaceutical companies must perform their duties well in the field of ethical marketing. The purpose of this study was to investigate the impact of ethical marketing on brand credibility with regard to the mediating role of service Service Recovery Strategy. The sample consisted of 235 people who were selected by stratified random sampling based on the Hooman method. Data were collected through standard ethical marketing questionnaires, brand restoration strategies, and brand validity. Cronbach's Approval Data analysis was performed in SPSS and Amos software environments. Model adequacy results for the path analysis method with RMSEA 0.068 after model fit indicated that the model fit for this study. Results showed that based on the figures for elongation and skewness, the data have normal distribution. Morality has a positive and significant impact on brand reputation, and the service Service Recovery Strategy mediates this relationship. Ethical marketing also had a significant and positive impact on the resuscitation strategy. an‎d the strategy of revitalizing services had a positive and significant impact on brand reputation.