بررسي نقش انواع تعهد كاركنان در ارتقاي سطح عملكرد در صنعت بيمه ( مورد مطالعه؛ شركت بيمه ايران)

Investigating the role of employee commitment in improving the level of performance in the insurance industry (Case study: Iran Insurance Company)

تعهد كاركنان در محيط هاي كاري، يكي از مفاهيم چالش برانگيز مورد تحقيق در حوزه هاي مديريت، رفتار سازماني و مديريت منابع انساني است. تئوري ها و تحقيقات اخير، مفهوم تعهد را متناسب با نسل كاركنان قرن 21 ارائه كرده اند. تعهد سازماني در سازمان هاي دولتي، به لحاظ ويژگي‌هاي منحصربه فرد اين سازمان‌ها، از عوامل استراتژيك در عملكرد و خدمت رساني آن ها به شمار مي آيد. هدف اين مقاله تحليل جايگاه تعهد كاركنان بخش دولتي در بهبود عملكرد آنها است. جامعه آماري اين پژوهش از 1853 نفر از كاركنان و مديران واحدهاي ستادي و شعب شركت بيمه ايران مستقر در استان تهران تشكيل گرديده است. براي بررسي و تحليل فرضيه ها با توجه به كمّي بودن تحقيق از استراتژي پيمايش با پرسشنامه و نمونه گيري از نوع تصادفي طبقه اي، استفاده شد و پرسشنامه هاي نهايي عملكرد و تعهد سازماني ميان مديران و كارشناسان در حوزه هاي تحت مطالعه توزيع شدند. يافته هاي تحقيق نشان مي دهند كه انواع تعهد كاركنان در قالب تعهد سازماني، ارزشي، شغلي و ... مي توانند به ميزان متفاوتي بر عملكرد موثر باشند.

Employee commitment in the workplace is one of the most challenging concepts researched in the fields of management, organizational behavior and human resource management. Recent theories and research have introduced the concept of commitment to the 21st century employee generation. Organizational commitment in government organizations, in terms of the unique characteristics of these organizations, is one of the strategic factors in their performance and service. The purpose of this article is to analyze the position of commitment of public sector employees in improving their performance. The statistical population of this study consists of 1853 employees and managers of headquarters units and branches of Iran Insurance Company located in Tehran province. To examine and analyze the hypotheses, due to the quantitative nature of the research, a survey strategy with a questionnaire and stratified random sampling was used and the final questionnaires of organizational performance and commitment were distributed among managers and experts in the study areas. Research findings show that types of employee commitment in the form of organizational commitment, value, job, etc. can affect performance to a different extent.