ارائه الگوي تحليل بازخورد متني كاربران در شبكه‌هاي اجتماعي در مواجهه با رويدادها و كنش‌هاي محيطي

زمينه و هدف: پژوهش حاضر با هدف تدوين و اعتباريابي الگوي تحليل بازخورد متني كاربران در شبكه ‌هاي اجتماعي در مواجهه با رويدادها و كنش ‌هاي محيطي با تأكيد بر شناسايي عوامل مؤثر بر ارائه ‌ي پيام هاي متني توسط كاربران در شبكه هاي اجتماعي انجام شده است.روش پژوهش: از لحاظ رويكرد پژوهش، روش اميخته اكتشافي بكار برده شده است. در مرحله‌ ي اول اين پژوهش از روش فراتركيب استفاده شد كه از جمله روش‌ هاي كيفي به شمار مي ‌رود. در مرحله ‌ي دوم براي بررسي و اعتباريابي عوامل شناسايي شده و تهيه الگوي نهايي تحقيق، از روش پيمايشي يعني نظرسنجي از خبرگان در قالب تشكيل گروه‌ هاي كانوي و استفاده از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماري اول پژوهش كليه اسناد مكتوب مربوط به تحليل بازخورد متني و احساسات كاربران شامل 60 مقاله و اثر بر مبناي معيارهاي معتبر از بين 198 مقاله و اثر انتخاب و تحليل شد. جامعه‌ ي آماري دوم شامل خبرگان حوزه ‌ي فناوري اطلاعات در رشته ‌هاي فناوري اطلاعات، جامعه ‌شناسي، رفتارشناسي و... بودند كه در نهايت 15 نفر تعيين شدند و به دليل شرايط و محدوديت هاي پاندمي كرونا، به صورت از راه دور نسبت به ارائه‌ ي نظرات و پيشنهادات اقدام نمودند. يافته ‌ها: با كاربرد مراحل هفتگانه فراتركيب، الگوي مفهومي در شش لايه ‌ي مفهومي، مقوله ‌اي و كدها به دست امد. در هر يك از لايه‌ ها مفاهيم و موضوعاتي گنجانده شد كه در نهايت 27 مؤلفه شناسايي شد. جهت اعتباريابي كيفي الگوي به دست آمده بر اساس نظرات خبرگان در قالب گروه ‌هاي كانوني اخذ شد و الگوي مفهومي مورد تأييد خبرگان پژوهش قرار گرفت.نتيجه‌ گيري: با توجه به يافته ‌هاي حاصل از اجراي فرآيند فراتركيب در شناسايي ابعاد و مقوله‌ هاي رفتاري كاربران در تحليل بازخورد متني در شبكه ‌هاي اجتماعي كه مي‌ تواند مبنايي براي پژوهش ‌هاي آتي در جهت هدايت، راهبري و رفتارشناسي كاربران و همچنين راهنمايي در راستاي سياست ‌هاي اجرايي براي مسئولين و تصميم‌ گيران در سازمان ‌ها و نهادهاي ذي‌ نقش قرار گيرد در قالب الگويي مفهومي كه به تأييد و توافق بالاي خبرگان رسيد، ارائه گرديد.