بررسي راههاي ايجاد مزيت رقابتي در بانك رفاه كارگران

To Investigate the Factors Creating Competitive Advantage in RefahKargaran Bank

شبكه هاي اجتماعي به طرز عميقي زندگي ما و چگونگي تعامل با يكديگر و جهان اطراف ما را تغيير داده اند. لذا هدف پژوهش جاري بررسي راههاي ايجاد مزيت رقابتي در بانك رفاه كارگران با تاكيد بر نقش شبكه هاي اجتماعياست. در همين راستا با استفاده از تحقيق كيفي، اطلاعات مورد نياز جهت خلق مدل مفهومي مزيت رقابتي با استفاده از طلاعات بدست آمده از 38 نفر از نخبگان صنعت بانكداري و تجارت الكترونيك بدست آمد. با استفاده از روش مصاحبه نيمه ساختار يافته و ساختار يافته اين اطلاعات مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان داد كه استفاده از شبكه هاي اجتماعي و ارتباط از طريق آن با مشتريان بانك بعنوان يكي از راههاي مهم در خلق مزيت رقابتي بانك مي باشد. بر اين مبنا تحليل مزيت رقابتي بانك بر مبناي مدل پارادايم در قالب شش محور پديده اصلي،شرايط علي،راهبردها،بستر حاكم،شرايط مداخله‌گر، و پيامدها ارائه گرديد.

This article discusses some of the competitive advantages in banks, especially in the Refah Kargaran Bank. Social Media have changed dramatically our life and the style of connecting with others. So the aims of this research is to investigate the alternatives by which Refah Kargaran Bank can makes a competitive advantage especially by Social Media. In this way the qualitative research was utilized to collect data from the 38 experts in banking and e-commerce industries. By semi-structured and structured interview data from the sample was collected and analysed. The result showed that one of the most important factors by which bank could get relationship with its customers and enhances its competitive advantage was social media. Based on the result of this research based on Paradigm model 6 vital were supported included, Causal conditions, intervening conditions, central phenomenon, strategies, main context and consequences. Therefore, the article has examined the topic in several sections.