تاثير تجربه خاطره انگيز از مقصد گردشگري در عشق به برند مقصد با نقش ميانجي هويت يابي مشتري با برند: مطالعه گردشگران اصفهان

هدف پژوهش حاضر مطالعه تاثير تجربه خاطره انگيز برند بر عشق به برند در صنعت گردشگري با استفاده از روش مدلسازي معادلات ساختاري است. پژوهش از نوع توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش، گردشگران داخلي اصفهان از ارديبهشت تا مرداد 1396هستند. نمونه گيري به روش تصادفي خوشه اي و در مناطق مختلف گردشگري اصفهان انجام شد و از پرسشنامه استاندارد براي جمع آوري داده ها استفاده شد. روايي محتوا (از نوع صوري) و پايايي پرسشنامه (با آلفاي كرونباخ 89%) تاييد شد. در نهايت 339 پرسشنامه براي تجزيه و تحليل جمع آوري شد. به منظور انجام مدلسازي معادلات ساختاري از نرم افزارهاي SPSS و Amos استفاده شد . در اين مطالعه سه بعد (شناختي، ارزيابي و احساسي) براي هويت يابي مشتري با برند در نظر گرفته شد. يافته هاي پژوهش حاكي از تاييد تمام فرضيه هاي پژوهش بود.ازاين رو نتيجه گرفته شد كه تجربه خاطره انگيز از آن بر هويت يابي مشتري بر برند تاثير مثبت دارد. به همين ترتيب هويت يابي مشتري با برند بر عشق به برند مقصد تاثير مثبت دارد. اين نتايج مي تواند براي فعالان صنعت گردشگري مبنايي براي تعيين هويت گردشگران با مقصد گردشگري و جذب آنان باشد.