الگوي زيرساختي مورد نياز براي اجراي نظام مديريت دانش در بخش بازاريابي بين‌المللي صنعت نفت

Designing the infrastructure model required for the implementation of knowledge management system in the international marketing sector of the oil industry

هدف پژوهش حاضر طراحي الگوي زيرساختي مورد نياز براي اجراي نظام مديريت دانش در بخش بازاريابي بين‌المللي صنعت نفت بوده‌است. روش اين تحقيق از نظر هدف،كاربردي بوده و به روش اكتشافي انجام شده است. نحوه گردآوري داده‌ها به روش آميخته (كمي و كيفي) صورت گرفته و ابزار گرد آوري داده ها، پرسشنامه و نيز مصاحبه با خبرگان با انجام مصاحبه‌هاي تخصصي به روش دلفي بوده‌است. جامعه آماري پژوهش شامل متخصصان اين حوزه كه تعداد 12 نفر از خبرگان و تعداد 383 نفر متصديان اجراي نظام مديريت دانش در بخش بازاريابي بين‌المللي صنعت نفت به‌عنوان نمونه تحقيق انتخاب شدند . براي تجزيه و تحليل داده‌هاي جمع آوري شده ، به دو روش توصيفي و استنباطي از طريق نرم افزار SPSS 16 و Smart PLS انجام شده است . پس از انجام پژوهش نتايج پژوهش نشان داد كه خـلق دانش، جذب دانـش، سازماندهي دانش، ذخيره دانش، اشاعه دانش، كاربرد دانش، چشم‌انداز دانش، و در نهايت برنامه‌ريزي دانش، به‌عنوان مولفه‌هاي اجراي نظام مديريت دانش در بخش بازاريابي بين‌المللي صنعت نفت مورد تأييد قرار مي‌گيرند . همچنين آزمون هاي برازش مدل، نشان دهنده اعتبار مدل بوده است.

The purpose of this study is to design the infrastructure model required for the implementation of knowledge management system in the international marketing of the oil industry. Since in applied research, the main goal is not only scientific discovery, but also to test and study the application of knowledge, so the method of this research is applied in terms of purpose and has been done by exploratory method. The data collection method is mixed (quantitative and qualitative) and the data collection tool is specialized interviews with experts using Delphi method and a questionnaire. Therefore, 12 experts and specialists in this field (in the qualitative section) participated in this study and 383 people from the implementation of knowledge management system in the international marketing department of the oil industry (in the quantitative section)The collected data were analyzed by descriptive and inferential methods through SPSS 16 and Smart PLS softwares. After conducting the research, the results showed that: knowledge creation, knowledge acquisition, knowledge organization, knowledge storage, knowledge dissemination, knowledge application, knowledge perspective, and finally knowledge planning; as the components of knowledge management system implementation in the international marketing sector of the oil industry were confirmed. Model fit tests showed the validity of the model.