ارزيابي دوره هاي آموزشي به كمك رويكرد تلفيقي آنتروپي شانن و تاپسيس فازي

Training course assessment with Shannon Entropy and Fuzzy TOPSIS

ارزيابي عملكرد، رويكردي سيستماتيك و داده گرا در راستاي مديريت سازماني است كه نتايج آن مي تواند در جهت نيل به تعالي، چگونگي حركت از وضعيت فعلي به وضعيت مطلوب، تقويت عملكرد و ارتقاي خدمات دهي موثر باشد. اين مطالعه، با هدف سنجش كيفيت دوره هاي آموزشي، در قالب يك مسيله تصميم گيري چند معيار با 9 معيار و 11 گزينه به ارزيابي دوره هاي آموزشي در شهرداري رشت پرداخته است. هدف آن است كه دوره هاي آموزشي بر پايه معيارهاي از پيش تعيين شده اي اولويت بندي شوند. روش پژوهش در اين راستا از روش شانن آنتروپي براي تعيين وزن معيارها و از تاپسيس فازي جهت اولويت بندي بين گزينه هاي تصميم (دوره هاي آموزشي) استفاده شده است. يافته ها نتايج نشان داد كه در شهرداري رشت، دوره هاي آتش نشاني داراي بالاترين كيفيت در برگزاري و دوره هاي حمل و نقل و ترافيك از كمترين كيفيت بر پايه معيارهاي به كار گرفته شده برخوردار بوده اند. نتيجه گيري نتايج بررسي معيارها نشان داد كه از ميان معيارهاي مورد بررسي، ميزان ارتباط دوره با شغل، فعاليت هاي كلاسي، افزايش آگاهي در نتيجه شركت در دوره و ارتباط دوره با پست سازماني به ترتيب چهار معيار اول مورد توجه در ميان مصاحبه شوندگان جهت سنجش دوره هاي آموزشي هستند. همچنين نتيجه بررسي گزينه ها (دوره هاي آموزشي) بر پايه معيارهاي به كار گرفته شده در اين مقاله نشان داد كه در شهرداري رشت، دوره هاي آتش نشاني داراي بالاترين كيفيت در برگزاري و دوره هاي حمل و نقل و ترافيك از كمترين كيفيت بر پايه معيارهاي به كار گرفته شده برخوردار بوده اند.

Performance appraisal is a systematic, data-driven approach to organizational management whose results can be effective in achieving organizational excellence, the quality of moving from status to desirable status, enhancing performance and improving service delivery. This study defines the issue of educational quality assessment in Rasht municipality in the form of a multi-criteria decision-making problem with 9 criteria and 11 alternatives .This paper is intended to analyze training courses and determine the orders of them based of some criteria in order to be used in future training programs. Methods: For solving the problem, Shannon entropy is developed to determine subjective weights and TOPSIS method is used for finding the preferences among alternative (courses). Results: the results shows that in this municipality on the basis of criteria used in the study, the educational quality of firefighting course is the highest level and this state in transport and traffic management course is the lowest level. Conclusion: This paper is intended to analyze training courses and determine the orders of them based of some criteria in order to be used in future training programs. The results shows that the mentioned methods can be used in organizational performance appraisal if they are defined in a multi-criteria decision making problems