شناسايي عوامل اصلي موفقيت مديريت تداوم كسب‌ و كار در صنعت پتروشيمي: رويكردي تحليل عاملي

Critical Success Factors (CSFs) of Business Continuity Management A Case Study in the Iranian Petrochemical Industry

در شرايط كنوني، نگهداشت و استمرار فعاليت ­هاي محوري و حياتي به­ عنوان موضوعي مهم در صنعت پتروشيمي مطرح است و شناخت عوامل اصلي موفقيت فرايند تداوم كسب‌ و كار در اين صنعت مي­تواند عامل اساسي موفقيت يا شكست آن باشد. هدف اصلي پژوهش حاضر تعيين عوامل اصلي موفقيت مديريت تداوم كسب‌ و كار در صنعت پتروشيمي است. اين پژوهش بر اساس هدف يك تحقيق كاربردي و به لحاظ روش­شناسي يك مطالعه توصيفي-اكتشافي است. جامعه آماري تحقيق، شركت ­هاي پتروشيمي هستند كه مديران ستاد مركز فرماندهي تداوم كسب‌ و كار آن­ها به­ عنوان واحد تحليل انتخاب شدند. بر اساس بررسي عميق مطالعات گذشته، عوامل فرعي مؤثر بر مديريت تداوم كسب‌ و كار استخراج شدند و به­ منظور شناسايي و تأييد عوامل اصلي موفقيت مديريت تداوم كسب‌ و كار از روش هاي تحليل عاملي اكتشافي و تأييدي استفاده شد. نتايج نشان مي­دهد كه 9 عامل اصلي موفقيت شناسايي و تأييدشده عبارت ­اند از: «راهبرد تداوم كسب‌ و كار»، «برنامه‌ريزي اقتضايي»، «مديريت بحران»، «مديريت اضطراري»، «مديريت ريسك سازماني»، «بازيابي فاجعه»، «فرهنگ تداوم كسب‌ و كار»، «تعهد و پشتيباني مديريت ارشد» و «تحليل تأثير كسب‌ و كار». اين تحقيق مي­تواند ادبيات نظري درباره عوامل اصلي موفقيت مديريت تداوم كسب‌ و كار را توسعه دهد و همچنين بينش عميقي را براي مديران سازمان­ هاي مورد مطالعه به­ طور خاص و ساير سازمان­ ها به­ طور عام جهت اجراي مديريت تداوم كسب‌ و كار ايجاد كند.

The primary purpose of the present study is to determine Critical Success Factors (CSFs) of Business Continuity Management (BCM) in the Iranian petrochemical industry. Based on an in-depth review of previous studies, the sub-factors affecting BCM were extracted. Then, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were applied to identify and verify the CSFs of BCM. The results demonstrate the significance of nine CSFs as follows: “business continuity strategy”, “contingency planning”, “crisis management”, “emergency management”, “enterprise risk management”, “disaster recovery”, “business continuity culture”, senior management commitment and support”, and “business impact analysis”. As this study was performed in the Iranian petrochemical industry, caution should be taken on the generalization of our findings. Practical implications - The identified CSFs could provide useful insights to successfully implement BCM for the managers of the surveyed organizations, especially, and other organizations in general. This research could develop theoretical literature on the CSFs of BCM and create a deep insight into the implementation of BCM.