بررسي سطح ارايه خدمات در پايانه‌هاي مسافربري حمل‌ونقل جاده‌اي مشهد و مقايسه آن با سه كلانشهر

به دليل سهم بالاي حمل‌ونقل جاده‌اي در كشور ايران، پايانه‌هاي مسافربري از نقش مهمي در جابجايي مسافرين بين شهرها برخوردار مي‌باشند. بهبود كيفيت خدمات در اين پايانه‌ها هدف مديريت شهري است. سازمان پايانه‌هاي مسافربري يكي از سازمان‌هاي ارايه دهنده خدمات شهري است كه بخشي از مديريت و ساماندهي خدمات پايانه‌ها را عهده‌دار است. هدف تحقيق حاضر بررسي سطح ارايه خدمات در پايانه‌هاي مسافربري شهر مشهد است بدين منظور مقايسه با سه كلانشهر ايران نيز انجام شده است و به كمك روش‌هاي تقريبي فضاي تخصيص يافته به هر مسافر در پايانه‌هاي شهر مشهد برآورد شده و همچنين اين محاسبات براي سال‌هاي آتي يعني سال‌هاي 1395، 1400 و 1410 نيز تخمين زده شده است. نتايج نشان داد كه در بين سه پايانه شهر مشهد، هم اكنون (سال 1394) پايانه امام رضا و معراج در سطح A قرار داشته و داراي فضاي استاندارد براي اختصاص به مسافرين مي‌باشند اما پايانه راه ابريشم براي بهبود خدمات نياز به توسعه و افزايش فضا خواهد داشت. در افق بلندمدت (سال 1410) در صورت عدم تاسيس پايانه جديد در شهر مشهد، هر دو پايانه معراج و راه ابريشم نياز به تغيير و بهبود سطح ارايه خدمات خواهند داشت.