ارزيابي عملكرد انجمن گردشگري ورزشي به روش كارت امتيازي متوازن (BSC)

Performance Evaluation for Sport Tourism Association Using Balanced Score Card

انجمــن گردشــگري ورزشــي انجمنــي اســت ورزشــي و تخصصــي كــه به عنــوان متولــي امــر در حــوزۀ گردشــگري ورزشــي تأســيس و مقــرر شــد بــر طبــق ضوابــط و قوانيــن و مقــررات آيين نامه هــاي اداري ـ مالــي و فنــي، تحــت نظــارت فدراســيون ورزش هــاي همگانــي، فعاليــت كنــد. ازايــن رو، بــا داشــتن نقشــي محــوري در صنعــت گردشــگري كشــور، اهميــت ارزيابــي عملكــرد ايــن انجمــن بيش ازپيــش احســاس مي شــود. هــدف از پژوهــش حاضــر، ارزيابــي عملكــرد انجمــن گردشــگري ورزشــي بــا اســتفاده از روش كارت امتيــازي متــوازن اســت. جامعــۀ آمــاري پژوهــش دربردارنــدۀ 114 تــن از اســتادان و دانشــجويان اســت كــه تمامــي ايــن افــراد به صــورت تمام شــمار به عنــوان نمونــۀ آمــاري انتخــاب شــده اند. به منظــور گــردآوري داده هــا از پرســش نامۀ ارزيابــي عملكــرد بــه روش كارت امتيــازي متــوازن اســتفاده شــده اســت. پايايــي پرســش نامه از طريــق آزمــون آلفــاي كرونبــاخ بــراي وضعيــت مطلــوب (0/94=α) و موجــود (0/98=α) به دســت آمــده اســت. بــراي تجزيه وتحليــل داده هــا از آمــار توصيفــي و آمــار اســتنباطي اســتفاده شــده اســت و داده هــا بــا اســتفاده از نســخۀ 21 نرم افــزار اس پــي اس اس تحليــل شــده اند. نتايــج نشــان مي دهــد كــه بيــن مؤلفه هــاي موردبررســي اولويــت معنــاداري وجــود دارد و هيچ يــك از مؤلفه هــا وضعيــت مطلوبــي ندارنــد. بــا توجــه بــه نتايــج به دســت آمده، بــه ايــن انجمــن توصيــه مي شــود كــه تمامــي تــوان خــود را بــراي جلــب رضايــت و همراهــي مشــتريان بــا برنامه هــاي بلندمــدت ســازمان بــه كار گيــرد.

The purpose of current study was to evaluating the performance of sport tourism association using BSC. The study population included 114 professors and students that all of them were choosing as sample. To collect data performance evaluation questionnaire of the BSC was used. Cronbach's alpha test was used to determine the reliability of the questionnaire that the reliability for optimal situation was (α= 0/94) and for current situation was (α=0/98), respectively. To analyze data, descriptive statistics and inferential statistics were used, and using the software SPSS 21 was analyzed. The results showed that there were significant = 0/94) and for current situation was (α=0/98), respectively. To analyze data, descriptive statistics and inferential statistics were used, and using the software SPSS 21 was analyzed. The results showed that thpriority between components of this research, and none of the components of the desirable and current situation have desirable conditions. Considering the results, it is recommended to the association its utmost the satisfaction of its customers with long-term plans of the organization to force advertisers and attract other audiences used.