ميزان رضايتمندي بيماران از مراقبت هاي پرستاري در بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي شهر بيرجند 1398

Patients' Satisfaction from Nursing Care in Hospitals of Birjand University of Medical Sciences in 2019

مراقبــت پرســتاري و رضايتمنــدي بيمــاران دو جــزء اساســي پرســتاري محســوب مــي شــود و حاصــل آن ارتقــاء ســامت جامعه و بهبــودي ســريعتر بيمــاران مــي باشــد. بــر ايــن اســاس مطالعــه حاضــر بــا هــدف تعييــن رضايتمنــدي بيمــاران و تعييــن ارتبــاط آن بــا متغيرهــاي دموگرافيــك از مراقبــت هــاي پرســتاري در بيمارســتانهاي دانشــگاه علــوم پزشــكي شــهر بيرجنــد انجــام شــد. روش كار: در ايــن مطالعــه توصيفي-تحليلــي 249 نفــر از بيمــاران بســتري در بيمارســتانهاي شــهر بيرجنــد در ســال 1398 بــه روش چنــد مرحلــه اي انتخــاب شــدند و ابــزار گــردآوري داده هــا پرسشــنامه تدويــن شــده توســط معاونــت پرســتاري وزارت بهداشــت درمــان و آمــوزش پزشــكي بــود. داده هــا بــا اســتفاده از نــرم افــزار آمــاري SPSS 22 و آمــار توصيفــي و آزمــون آمــاري كاي دو در ســطح معنــي داري 0/05 تجزيــه و تحليــل شــد. يافتــه هــا: در ايــن مطالعــه اكثــر بيمــاران زن (58/2%)، متاهــل (93/2 %)، داراي ســن 41-50 ســال (20/5%)، تحصيــات زيــر ديپلــم (55%)، ســاكن شــهر (63/9%) و داراي تجربــه خــوب از بســتري قبلــي (49/2%) مــي باشــند. ســطح رضايتمنــدي آنــان در كل و مولفــه هــاي آن در حــد متوســط اســت. بيشــترين ميانگيــن نمــره رضايتمنــدي بيمــاران مربــوط بــه مولفــه توانمنــدي اخاقــي و عاطفــي 3/56±0/61) و كمتريــن ميانگيــن مربــوط بــه مولفــه آمــوزش بــه بيمــار (2/89±0/82) مــي باشــد. ميانگيــن نمــره رضايتمنــدي بيمــاران در كل 3/31±0/63 بدســت آمــد. نتيجــه گيــري: در ايــن مطالعــه رضايتمنــدي بيمــاران از مراقبــت پرســتاري و ابعــاد مراقبــت هــاي درمانــي، آمــوزش بــه بيمــار، ارتبــاط درمانــي و توانمنــدي اخاقــي و عاطفــي در حــد متوســط بود.كــه بــا برنامــه ريــزي مديــران و پرســتاران مــي تــوان گامــي در جهــت ارتقاء كيفيــت ارائــه مراقبــت هــاي پرســتاري و رضايتمنــدي بيماران برداشــت. .

Nursing care and patient satisfaction are the two basic components of nursing and the result is the promotion of public health and faster recovery of patients. Therefore, the aim of this study was to determine patients› satisfaction with nursing care in university hospitals. Medical sciences were performed in Birjand. Methods: In this descriptive-analytical study, 249 patients were admitted to Birjand hospitals in 1398 were selected by multi-stage method and the data collection tool was a questionnaire developed by the Deputy Minister of Nursing of the Ministry of Health and Medical Education. Data were analyzed using SPSS 22 statistical software and descriptive statistics and Chi-square test at the significant level of 0.05. Results: In this study, the majority of patients were female (58.2%), married (93.2%), aged 41-50 years (20.5%), undergraduate education (55%), resident of the city (63.9%) and possessed good experience from previous hospitalization (49.2%). Their level of satisfaction in general and its components is moderate. The highest mean score of patient satisfaction is related to the component of moral and emotional competence (3.56 61 0.61) and the lowest mean is related to the component of patient education (2.89. 0.82). The mean total patient satisfaction score was 3.31. 0.63. Conclusions: In this study, patients› satisfaction with nursing care and the dimensions of medical care, patient education, therapeutic communication and moral and emotional ability was moderate. With the planning of managers and nurses, a step can be taken to improve the quality of nursing care and satisfaction Patients harvested.