ارزيابي رضايت مندي شهروندان از وضعيت حمل ونقل عمومي شهري (مورد مطالعه شهر اراك)

موضوع اين پژوهش «ارزيابي رضايت مندي شهروندان از خدمات ترافيك شهري شهر اراك» مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش علي مي باشد. براي بررسي نرمال بودن داده ها از آزمون كولموگروف-اسميرنف و از آزمون رگرسيون جهت بررسي فرضيه ها استفاده شده است. براي ارزيابي پايايي از ضريب آلفاي كرونباخ و براي محاسبه آن از نرم افزار SPSS22 استفاده گرديد. ميزان ضريب آلفاي كرونباخ در تمامي متغيرهاي اين پژوهش بزرگتر از 0.7 مشاهده شد كه اين نشان دهنده اعتبار بالاي پرسشنامه بوده است.جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه شهروندان بالاي 15سال مناطق مختلف شهر اراك است كه به واسطه نامحدود بودن آنها، با استناد بر فرمول كوكران 384 نفر از آنها براي پاسخ به سئوالات انتخاب شدند. در اين پژوهش به منظور بررسي ميزان رضايت شهروندان از خدمات ترافيك شهري و بررسي تفاوت رضايت شهروندان مناطق مختلف از آزمون تي و به منظور بررسي ارتباط بين مؤلفه هاي عمومي و ميزان رضايت از آزمون همبستگي استفاده شده است و سپس با كاربرد مدل AHP مناطق مختلف شهر اراك از نظر ميزان رضايت شهروندان رتبه بندي شدند. نتايج پژوهش نشان داد: ميزان رضايت شهروندان از خدمات ترافيك شهري در سطح متوسطي است، بين مناطق مختلف شهروندان اراكي از لحاظ رضايت از خدمات ترافيك شهري، تفاوت معناداري وجود دارد و بين مؤلفه هاي عمومي(سن-جنس-تحصيلات و وضعيت شغلي) و ميزان رضايت مندي از خدمات ترافيك شهري ارتباط معناداري وجود دارد.