چارچوب ارزش‌‌آفريني مديريت منابع انساني در پلتفرم‌هاي حمل‌ونقل

زمينه و هدف: با توجه به رشد و توسعه پلتفرم‌هاي حمل‌ونقل در سال‌هاي اخير و اهميت روزافزون منابع انساني، نياز به بررسي چگونگي ارزش‌آفريني، از طريق مديريت منابع انساني در اين شكل جديد از كسب‌و‌كار محسوس است. هدف اين مقاله، تعيين ارزش‌هاي ذي‌نفعان و چگونگي ايجاد ارزش، از طريق مديريت منابع انساني در كسب‌‌و‌كارهاي پلتفرمي حمل‌و‌نقل براي ذي‌نفعان است.روش: روش اين پژوهش آميخته متوالي است. پژوهش حاضر در دو مرحله اجرا شده است. در مرحله نخست، با استفاده از ادبيات و روش تحليل تم، فهرستي از ارزش‌هاي ذي‌نفعان شناسايي شد و از نمونه آماري منتخب از جامعه ذي‌نفعان در دو پلتفرم حمل‌ونقل مشهور ايراني، درخواست شد كه ميزان اهميت ارزش‌هاي استخراج‌‌شده يا ساير ارزش‌هاي مدنظر را در قالب پرسش‌نامه باز مشخص كنند. در مرحله دوم، از طريق مصاحبه با گروهي از خبرگان كه به‌صورت هدفمند انتخاب شدند، قابليت‌هاي ارزش‌آفرين در پلتفرم‌ها و چگونگي ايجاد ارزش از طريق مديريت منابع انساني در پلتفرم‌هاي حمل‌ونقل، به‌كمك روش تحليل تم مشخص شد.يافته‌ها: در اين پژوهش، 12 ارزش مدنظر ذي‌نفعان اصلي در پلتفرم‌هاي حمل‌و‌نقل، 2 قابليت ارزش‌آفرين (مديريت الكترونيكي فرايندها و مديريت اطلاعات) و 2 روش ايجاد ارزش (بهبود برنامه‌ريزي كار و كارايي سيستم كنترلي) از طريق مديريت منابع انساني استخراج شد.نتيجه‌گيري: يافته‌هاي پژوهش به چارچوبي متشكل از قابليت‌هاي ارزش‌آفرين، روش‌هاي ايجاد ارزش و ارزش‌هاي ذي‌نفعان منجر شد. از اين چارچوب مي‌توان براي فهم بهتر و به‌كارگيري مؤثرتر مديريت منابع انساني، در رابطه با ارزش‌آفريني هر چه بيشتر براي ذي‌نفعان در پلتفرم‌هاي حمل‌و‌نقل بهره برد. در انتها، بر اساس نتايج به‌دست‌آمده از پژوهش، براي مديران و عملگران توصيه‌هاي عملي و براي پژوهشگران پيشنهادهاي پژوهشي ارائه شده است.