طراحي مدل بين‌الملل سازي كسب ‌وكارهاي خدماتي مناطق مرزي كشور در صنعت توريسم درماني

Design of an Internationalization Model for Service Businesses in Border Areas in Medical Tourism

زمينه و هدف: توسعه توريسم درماني مي‌تواند به رونق اشتغال در مناطق مرزي كمك نمايد. اين مطالعه باهدف طراحي مدل بين‌الملل سازي كسب‌وكارهاي خدماتي مناطق مرزي كشور در صنعت توريسم درماني انجام شد. مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر با رويكرد تركيبي كمي- كيفي به صورت تبييني متوالي Sequential explanatory))انجام شد. در فاز كيفي براي شناسايي مؤلفه‌هاي اصلي براي بين‌الملل سازي كسب‌وكارهاي خدماتي در مناطق مرزي كشور با رويكرد گردشگري سلامت از مرور متون و مصاحبه عميق و براي نهايي سازي مؤلفه ها از روش دلفي استفاده شد. در فاز كمي از تحليل عاملي اكتشافي جهت ارزيابي مدل استخراج يافته استفاده گرديد. جهت تجزيه‌وتحليل داده از تحليل محتواي كيفي و معادلات ساختاري استفاده ونرم‌افزارهاي مورد نظرSPSS-PLS مي‌باشد. يافته‌ها: براي شناسايي مؤلفه‌هاي اصلي در مجموع با انجام 20 مصاحبه به اشباع رسيد و براي نهايي سازي مدل 388 نفر وارد مطالعه شدند. تعداد 7 بعد به‌عنوان ابعاد مدل به همراه زير مؤلفه‌ها استخراج‌ شد. نتايج نشان داد كه كليه عوامل ساختاري، رفتاري و محيطي به ميزان 0/83 با مقدار t 45/12 بر روي فرايندها تأثير و به ميزان 0/75 مقدار t 10/34 بر روي نتايج به‌دست‌آمده مؤثر خواهد بود و همچنين كليه ابعاد فرايندي به ميزان 0/87 و مقدار t 12/67 بر روي نتايج تأثيرگذار هستند و مي‌توان بيان داشت كه روابط صحت علي موجود درمدل تحقيق تائيد شده و مدل نيز مناسب است. نتيجه‌گيري: كليه عوامل ساختاري،رفتاري و محيطي بر روي فرايندها و نتايج به‌دست‌آمده مؤثر خواهند بود و همچنين كليه ابعاد فرايندي بر روي نتايج تأثيرگذار هستند و مدل مذكور مورد تائيد قرار گرفت؛ بنابراين براي بين‌الملل سازي توريسم درماني در ابتدا بايستي وضعيت فعلي مناطق مرزي كشور با مدل مذكور مقايسه گردد و براي حركت به سمت بين‌الملل سازي اقدامات لازم طي برنامه چند ساله به اجرا گذاشته شود.

Background and Aim: Development of medical tourism can contribute to employment boom in border areas. This study aimed to design an internationalization model for service businesses in border areas in relation to medical tourism industry. Materials and Methods: The current study was performed by using a sequential explanatory mixed method. In qualitative stage, to identify principal components for internationalization of service businesses in border areas considering medical tourism, literature review and in-depth interview were carried out and to finalize the components, Delphi method was used. In quantitative stage we used exploratory factor analysis to evaluate the extracted model. Using SPSS and Smart PLS software, we used qualitative content analysis and structural equations for data analysis. Results: For the identification of the principal components, a total of 20 in-depth interviews were performed and, for finalization of the model, 388 people were entered into the study. Seven dimensions as the model dimensions along with sub-components were extracted. The results showed that all the structural, behavioral and environmental factors were effective in the processes (amount: 0.83 and t: 45.12) and the results (amount: 0.75 and t: 10.34). Also all dimensional processes can affect the results (amount: 0.87 and t: 12.67). It can be concluded that casual accuracy relationships existing in the studied model are confirmed and it is a suitable model. Conclusion: All the structural, behavioral and environmental factors can affect the results and processes. Also all dimensional processes can affect the results. The above mentioned model was confirmed. Therefore, to internationalize medical tourism, at first, the current status of the country’s border areas should be compared to that of the model. In order to move forward for internationalization, necessary actions based on a multi-year plan should be considered.