رابطه ميزان صلاحيت هاي كتابداران با رضايت كاربران كتابخانه هاي دانشگاهي (مورد مطالعه: دانشگاه هاي دولتي شهر تهران)

Relationship between Librarians' Competencies and Satisfaction of Academic Library Users (Case Study: Tehran State Universities)

هدف پژوهش حاضر با هدف بررسي ارتباط بين ميزان صلاحيت هاي كتابداران و ميزان رضايت كاربران كتابخانه هاي دانشگاه هاي دولتي تهران انجام شده است. روش پژوهش: اين پژوهش از نظر هدف، پژوهشي كاربردي است كه در زمره پژوهش هاي توصيفي-همبستگي قرار مي گيرد. از دو پرسشنامه براي سنجش ميزان صلاحيت كتابداران و ميزان رضايت كاربر استفاده شد. جامعه آماري پژوهش متشكل از كتابداران و كاربران كتابخانه هاي دانشگاه هاي دولتي تهران بود كه از ميان آنها 60 كتابدار و 60 كاربر كه به روش نمونه گيري تلفيقي متوالي انتخاب شد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه هاي صلاحيت كتابدار و رضايت كاربر از كتابخانه استفاده شد. جهت تحليل داده ها از آمار توصيفي (فراواني، ميانگين و درصد) و آمار استنباطي(آزمون همبستگي پيرسون) و از نرم افزار25 اس پي اس اس استفاده شد. يافته ها يافته هاي اين پژوهش حاكي از آن است كه ميان صلاحيت هاي مديريتي كتابداران و رضايت كار، صلاحيت هاي جستجوي اطلاعات كتابداران و رضايت كاربر و همچنين، ميان صلاحيت هاي ارتباطي كتابداران و رضايت كاربر رابطه اي مثبت، ضعيف و معنادار مشاهده مي شود. برخلاف صلاحيت هاي فوق كه رابطه اي ضعيف با رضايت كاربر از كتابخانه دارند، صلاحيت فناوري اطلاعات رابطه اي مثبت، معنادار و قوي با رضايت كاربر از كتابخانه دارد. اين در حالي است كه ميان صلاحيت هاي فردي و اخلاقي كتابداران و رضايت كاربر از كتابخانه و همچنين ميان صلاحيت هاي پژوهشي كتابداران و رضايت كاربر از كتابخانه رابطه اي وجود ندارد. نتيجه گيري: يافته ها نشان مي دهد رابطه ي معنادار و مثبت ميان رضايت كاربر از كتابخانه و صلاحيت هاي كتابداران وجود دارد. به بياني ديگر، اينكه رابطه ي مستقيم بين اين دو متغير وجود دارد، با افزايش ميزان صلاحيت كتابداران، ميزان رضايت كاربر نيز از كتابخانه افزايش مي يابد و بالعكس.

Objective: The aim of this study was to investigate the relationship between the level of qualifications of librarians and the level of user satisfaction of libraries of public universities in Tehran. methodology: In terms of purpose, this research is an applied research that belongs to the category of descriptive correlational research. In order to assess the competence of librarians, a prefabricated questionnaire containing 31 questions was used. User satisfaction was also assessed with a researcher-made questionnaire containing 28 questions The statistical population of the study consisted of librarians and users of libraries of public universities in Tehran. Librarians' competency and library satisfaction questionnaires were distributed among 60 librarians and 60 users selected by sequential integrated sampling. Descriptive statistics (frequency, mean and percentage) and inferential statistics (Pearson correlation test) were used to analyze the data. 25 SPSS software was used to analyze the data. Results: The findings of this study indicate that there is a positive, weak and significant relationship between librarians' managerial competencies and job satisfaction, librarians' information retrieval competencies and user satisfaction, as well as a positive, weak and significant relationship between librarians' communication competencies and user satisfaction. It becomes. Unlike the above competencies, which have a weak relationship with user satisfaction with the library, information technology competence has a positive, meaningful and strong relationship with user satisfaction with the library. In general, the results indicate that there is a positive and significant relationship between librarians' competencies and user satisfaction with the library. In other words, as the librarian's qualifications increase, so does the user's satisfaction with the library. Conclusion: In expressing the originality and value of this research, it can be said that there is a significant and positive relationship between user satisfaction with the library and the competencies of librarians. In other words, that there is a direct relationship between these two variables, with increasing the level of competence of librarians, the level of user satisfaction with the library increases and vice versa.