شناسايي پيشايندها و پسايندهاي بازارگرايي در صنعت لبنيات (مطالعه موردي شركت فراورده‌هاي لبني رامك)

Identifying antecedent and consequence of Market Orientation in the Dairy Industry (Case Study of Ramak Dairy Products Company)

اين پژوهش با هدف شناسايي پيشايندها و پسايندهاي بازارگرايي در صنعت لبنيات (مطالعه موردي شركت فراورده‌هاي لبني رامك) انجام شد. از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ نحوه گردآوري اطلاعات جزء پژوهشهاي آميخته (كيفي- كمي) بود. جامعه آماري در بخش كيفي شامل خبرگان دانشگاهي و سازماني شامل متخصصين شركت رامك و در بخش كمّي شامل تمامي كاركنان شركت فراورده‌هاي لبني رامك بود. حجم نمونه در بخش كيفي با اشباع نظري (15 نفر با استفاده از نمونه‌گيري هدفمند) و در بخش كمّي بر اساس فرمول كوكران 291 نفر برآورد شد. ابزار گردآوري داده‌ها، در بخش كيفي، مصاحبه و در بخش كمّي، پرسشنامه محقق‌ساخته بود. براي تحليل داده هاي كيفي از روش تحليل مضمون استفاده شد. روايي پرسشنامه از نظر صوري و محتوايي و سازه به تاييد رسيد. پايايي پرسشنامه از طريق آلفاي كرونباخ براي كل پرسشنامه 86/0 به دست آمد. براي تجزيه و تحليل دادهها از تحليل عاملي تاييدي استفاده شد. نتايج به دست آمده به شناسايي 19 مولفه و 90 شاخص منجر شد كه 11 مؤلفه (عوامل دروني) پيشايندهاي بازارگرايي شامل تأكيد مديريت ارشد، ريسك پذيري مدير، تعارض، ارتباطات بين بخشي، ساختار، سيستم پاداش مبتني بر بازار، ، دانش تخصصي بازاريابان، رفتار شهروندي، فرهنگ بازاريابي، قابليت بازاريابي و نوآوري و 4 مؤلفه عوامل بيروني پيشايندهاي بازارگرايي شامل تلاطم بازار، رقابت، پويايي تكنولوژيكي و هوشمندي بازار بودند. و 4 مؤلفه شامل تعهد، رضايت، همبستگي كاركنان و عملكرد به عنوان پسايندهاي بازارگرايي در نظر گرفته شد. مدلي پژوهش متشكل از پيشايند و پسايندهاي موثر بازارگرايي در شركت فراورده‌هاي لبني رامك ارائه شد.

This study aims to Identify the antecedent and consequence of Market Orientation in Dairy industry (case study of Ramak Dairy Products Company) was conducted. In terms of purpose, it was applied and in terms of how to collect information, it was a mixed (qualitative-quantitative) research.The statistical population in the qualitative section included academic and organizational experts including Ramek specialists and in the quantitative section included all employees of Ramek Dairy Products Company. The sample size was estimated in the qualitative part with theoretical saturation (15 people using purposive sampling) and in the quantitative part based on Cochran's formula 291 people.Data collection tools were qualitative interview, interview and quantitative researcher questionnaire. Thematic analysis method was used to analyze the qualitative data.The validity of the questionnaire was confirmed in terms of form, content and structure. The reliability of the questionnaire through Cronbach's alpha for the whole questionnaire was 0.86. Confirmatory factor analysis was used to analyze the data. The results identified 19 components and 90 indicators that 11 components (internal factors) of market orientation antecedent including senior management emphasis, manager risk-taking, conflict, cross-sectoral communication, structure, market-based reward system, marketers' expertise, Citizenship behavior, marketing culture, marketing capability and innovation and the four components of external factors of market orientation predecessors included market turmoil, competition, technological dynamics and market intelligence. an‎d 4 components including commitment, satisfaction, employee solidarity and performance were considered as the consequences of market orientation. A research model consisting of the effective antecedents and consequences of market orientation was presented .