تعيين شاخص هاي اصلي،ارزيابي و رتبه بندي كارايي عملكرد مديريت دانش با تحليل پوششي داده ها(مطالعه موردي: صنعت نفت ايران)

Determining the main indicators, evaluating and ranking the efficiency of knowledge management performance by data envelopment analysis, case study: Iranian oil industry

مهمترين دليل شناسايي شاخص هاي اصلي و محاسبه كارايي عملكرد مديريت دانش در صنعت نفت، حفظ و طبقه بندي مناسب دانش موجود و ايجاد مزيت رقابتي قدرتمند در سطح جهاني با ايجاد پيشرفت در توسعه روش هاي توليد محصولات با فناوري جديد بر پايه ارتقاء سطح دانش فني است. مهمترين پارامتر ارزيابي عملكرد، كارايي است كه روش هاي مختلفي جهت سنجش آن وجود دارد. تحليل پوششي داده ها، ابزار قدرتمند محاسبه كارآيي سيستمها از جمله عملكرد مديريت دانش در صنعت نفت است. در اين تحقيق با استفاده از منابع كتابخانه‌اي و نشريات عملي شاخص هاي اصلي مديريت دانش شناسايي شدند. با نظر سنجي از كاركنان شركت هاي زير مجموعه صنعت نفت به همراه تكنيك تحليل پوششي داده ها و تحليل سلسله مراتبي، كارايي عملكرد مديريت دانش شركتها محاسبه گرديد كه به كمك آن مي توان شركتهاي مورد بررسي را رتبه بندي و از اين طريق براي ارتقاء سطح مديريت دانش آنها برنامه ريزي نمود. طبق نتايج شركت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي نسبت به ساير شركتها در سطح بالاتري عمل نموده و از همين منظر داراي مزيت رقابتي مناسبي با رقباي جهاني خود مي باشد. تحقيق حاضر، اولين پژوهشي است كه جامعه آماري شامل چهار شركت اصلي زير مجموعه صنعت نفت ايران را با استفاده از تحليل پوششي داده ها جهت محاسبه كارايي عملكرد مديريت دانش، بررسي كرده است.

The most important reason for identifying the main indicators and calculating the efficiency of knowledge management performance in the oil industry is to maintain and classify the existing knowledge and create a strong global competitive advantage by making progress in developing production methods with new technology based on improving technical knowledge. The most important parameter of performance evaluation is efficiency; there are different methods to measure it. Data envelopment analysis is a powerful tool for calculating system efficiency, including knowledge management performance in the oil industry. In this research, the main indicators of knowledge management were identified using library resources and practical publications. By surveying the employees of oil industry companies with data envelopment analysis and hierarchical analysis techniques, the efficiency of knowledge management performance was calculated, which can be used to rank the companies and planning to improve their knowledge management level. According to the results, the National Refining and Distribution of Petroleum Products Company has acted at higher level than other companies and has a good competitive advantage with its global competitors. The present study is the first study that has calculated the efficiency of knowledge management performance of four main Iranian oil industry companies with data envelopment analysis.