بررسي تأثير شايعه‌پراكني و سخن‌چيني در سازمان‌هاي بخش دولتي بر نگرش‌هاي شغلي و عملكرد كاري كاركنان از طريق بدانگارپنداري سازماني

Investigating the Impact of Organizational Rumor and Gossip on Employees’ Job attitudes and Performance through Organizational Cynicism in the Public Sector

به‌عنوان پديده­هاي طبيعي اجتماعي، شايعه‌پراكني و سخن‌چيني در محيط­هاي اجتماعي ازجمله محل كار اجتناب‌ناپذيرند. تخمين زده مي‌شود كه افراد دوسوم از وقت خود را صرف بحث در مورد موضوعات اجتماعي مي­كنند، لذا محل كار زمينه‌اي ايده آل براي اين دو رفتار است. شايعه‌پراكني و سخن‌چيني، رفتارهايي هستند كه تقريباً همه افراد در هر سازماني آن‌ها را تجربه مي­كنند، مي­شنوند و احتمالاً در آن مشاركت مي­كنند. اين‌گونه رفتارها احتمالاً تأثيرات منفي بر ساير رفتارهاي كاركنان دارد، لذا هدف اين مطالعه بررسي تأثير شايعه‌پراكني و سخن‌چيني در سازمان‌هاي بخش دولتي بر نگرش­هاي شغلي و عملكرد كاري كاركنان از طريق بدانگارپنداري سازماني است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش انجام كار، از نوع پيمايشي است. جامعه آماري شامل كاركنان 20 سازمان دولتي در سطح شهر مشهد است كه از آمادگي لازم براي همكاري و شركت در پژوهش برخوردار بودند. به‌منظور جمع‌آوري داده­ها از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي تصادفي استفاده شد. حداقل حجم نمونه بر اساس فرمول كوكران 467 نفر به دست آمد كه درنهايت 480 پرسش‌نامه جمع‌آوري و تجزيه‌وتحليل شد. روايي سازه با استفاده از تحليل عاملي تأييدي موردبررسي قرار گرفت و ضريب آلفاي كرونباخ بزرگ‌تر از 70/. براي سازه‌هاي مختلف پرسش‌نامه، پايايي آن را مورد تأييد قرار داد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه سخن‌چيني شغلي و غير شغلي و همچنين شايعه‌سازي بر بدانگارپنداري اثر مثبت و معنادار دارند. علاوه بر اين اثر بدانگار پنداري بر رضايت شغلي، تعهد سازماني و عملكرد كاري منفي و معنادار و بر قصد ترك سازمان مثبت و معنادار به دست آمد.

Over the centuries, spreading gossip and rumors has been a common act among all cultures and some measures have been taken to put an end to these acts. these two important social phenomena have found their way into organizations and workplaces. the researches have shown that most of the employees spread gossip, eavesdrop on others’ conversations, or at least, express their assessments about people who are absent. the existing evidence indicates that spreading gossip and rumor affects the employees’ behavior. however, the researchers are not interested in investigating spreading gossips and rumors and their impact on employees' behavior and job attitude. human resource managers can monitor the spread of gossips and rumors and take proper measures to reduce their negative influences by having a better understanding of their affecting factors. taking into account that employees behave in different ways and every behavior in the workplace cannot be monitored, this research focuses on employees’ cynicism and some outcomes. it seems that in the new millennium the employees are more subject to cynicism than before because today's corporate environments are riffed with mistrust, scandals, and opportunistic behaviors. according to previous research, employees' cynicism is accompanied by negative consequences such as reduced level of performance, job satisfaction, and organizational commitment, and increased turnover intention. the current research accordingly aims at investigating the impact of spreading organizational rumors and gossip on employees' job attitudes and performance through cynicism in public organizations of mashhad city.