كارت ارزيابي متوازن و نقشه استراتژي براي مؤسسات حسابرسي ايران

Balanced Scorecard and Strategy Map for Iranian Audit Firms

مؤسسات حسابرسي ايران با چالش هايي مانند رقابت حاد، توسعه نيافتگي و شدت فاصله انتظارها مواجه هستند. آنها براي اعتلاء و پايندگي خود ملزم به تأمين اهداف عملكردي چندگانه و پيچيده هستند و اين امر، ضرورت انجام برنامه ريزي و ارزيابي عملكرد استراتژيك را آشكار مي سازد. در اين راستا، هدف پژوهش حاضر ارائه يك كارت ارزيابي متوازن و نقشه استراتژي براي مؤسسات حسابرسي ايران است. پژوهش حاضر، كيفي و اكتشافي است كه به روش تئوري داده بنياد و طي سال هاي 1398 تا 1399 در محيط حرفه اي و دانشگاهي ايران انجام شده است. گردآوري داده پژوهش به صورت سه گانه (مثلثي) شامل 25 مصاحبه نيمه ساختار يافته، 38 مصاحبه ثانويه و تحليل كيفي 548 سند از نشريه هاي حرفه اي ايران است. يافته هاي پژوهش نشان داد كه يك كارت ارزيابي متوازن با پنج منظر شامل مالي، صاحب كار، فرآيندهاي داخلي، يادگيري و رشد، و حسن شهرت، يك چارچوب جامع و هدفمند براي ارزيابي عملكرد استراتژيك مؤسسات حسابرسي ايران بدست مي دهد. همچنين، نتايج مطالعه حاضر نشان داد كه نقشه استراتژي حاصل از مدل كارت ارزيابي متوازن پژوهش، يك نقشه راه سيستماتيك و مؤثر براي پاسخ گويي به چالش ها و نيازهاي اساسي مؤسسات حسابرسي ايران فراهم نموده و مي تواند از رشد و اعتلاي مؤسسه و حرفه حسابرسي در كشور صيانت و پشتيباني نمايد.

Iranian auditing firms face increasing challenges such as hyper-competition, underdevelopment, and severity of expectations gap. In order to exaltation and sustainably development, they require to meet multiple and complex performance objectives, which highlights the need for strategic planning and performance evaluation. In this regard, the purpose of this study is to provide a balanced scorecard and strategy map for Iranian auditing firms. The present research is qualitative and exploratory that is done by the method of grounded theory in the professional and academic area of Iran during 2019-2020. The research data collection is a triangular (triangulation) manner includes 25 semi-structured interviews, 38 secondary interviews, and qualitative analysis of 548 documents from Iranian professional journals. Findings showed that a balanced scorecard with five perspectives including financial, client, internal processes, learning and growth, and reputation, provides a comprehensive and purposeful framework for evaluating the strategic performance of Iranian audit firms. Furthermore, the results showed that the strategy map obtained from the balanced scorecard model provides a systematic and effective roadmap to meet the challenges and basic needs of Iranian audit firms and it can protect and support the growth and development of the audit firm and profession of the country.