تاثيركيفيت عناصر آميخته بازاريابي بر رضايت گردشگران ورزش‌هاي زمستاني پيست اسكي آلوارس استان اردبيل

The effect of quality of marketing mix elements on the satisfaction of winter sports tourists of Alvars ski resort in Ardebil province

استان اردبيل امروزه تبديل به يكي از قطب‌هاي گردشگري در كشور شده و اين مساله بستر سرمايه‌گذاري را در اين شهر فراهم كرده است. از اين رو فعاليت‌ها و برنامه‌هاي بازاريابي گردشگري به‌ويژه عناصر آميخته بازاريابي در اين شهر، امري ضروري و مهم تلقي مي‌شود. پژوهش حاضر با بررسي تاثير كيفيت عناصر آميخته بازارايابي بر رضايت گردشگران ورزش‌هاي زمستاني پيست اسكي آلوارس استان اردبيل انجام شده است. روش تحقيق حاضر از نوع توصيفي-تحليلي و كاربردي كه جامعه آماري آن گردشگراني با حداقل يك تجربه اسكي در اردبيل بوده، مي‌باشد. در اين پژوهش جهت سنجش اعتبار محتوا از نظر اساتيد راهنما، مشاور و خبرگان استفاده شده است. پايايي همه متغيرها در دامنه قابل قبول قرار دارد. براي جمع‌آوري داده لازم جهت آزمون فرضيه‌هاي تحقيق از پرسشنامه‌هاي عناصر آميخته بازاريابي در بين گردشگران (110 پرسشنامه) استفاده شده و براي تحليل توصيفي داده‌ها، از جداول نمودارها، شاخص‌هاي پراكندگي و براي تحليل آمار توصيفي و استنباطي فرضيه‌ها از آماره‌هاي مختلف، ميانگين متغيرهاي تحقيق و آزمون كولموگروف-اسميرنوف در بسته نرم‌افزاري SPSS استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهدكه مولفه كيفيت مهمترين عامل رضايتمندي گردشگران پيست اسكي آلوارس مي‌باشد، كه بيشترين تاثير را دارد و عموم گردشگران پيست اﺳﻜﻲ آلوارس به ‌دﻧﺒﺎل كيفيت مناسب مقصد ﻫﺴﺘﻨﺪ تا رضايت آنان افزايش بيابد تا اوﻗﺎت ﻓﺮاﻏﺖ ﺧﻮد را ﺑﻪ ورزش و ﺗﻔﺮﻳﺢ در پيست ﺑﭙﺮدازﻧﺪ بنابرين يافته‌ها نشان مي‌دهد كه فرضيه‌هاي اصلي مورد قبول بوده و عناصر آميخته بازاريابي بر رضايتمندي تاثير مثبت معناداري دارد.

Nowadays, Ardabil province has become one of the tourism hubs in the country and this issue has provided a platform for investment in this city. Therefore, tourism marketing activities and programs, especially the marketing mix elements in this city, is considered necessary and important. The present study was conducted to investigate the effect of the quality of marketing mix elements on the satisfaction of winter sports tourists in Alvares ski resort in Ardabil province. The research method is descriptive-analytical and applied that the statistical population is tourists with at least one ski experience in Ardabil. In this research, in order to assess the validity of the content, the views of supervisors, consultants and experts have been used. The reliability of all variables is in the acceptable range. To collect the necessary data to test the research hypotheses, the questionnaires of mixed marketing elements among tourists (110 questionnaires) were used; for descriptive analysis of the data, tables of graphs, scattering indices; Kolmogorov-Smirnov test is used in SPSS software package. Findings and results show that the main hypotheses are acceptable and the elements of marketing have a significant positive effect on satisfaction.