ارزش‌يابي عملكرد و نقش آن در ارتقاء بهره‌وري كاركنان نگهداري و تعميرات ناجا

Performance Appraisal and Its Role in Improving the Productivity of NAJA Maintenance Staff

عملكرد تأثير به سزايي بر رفتار و انگيزش كاركنان دارد و موجبات رشد و شكوفايي سازمان را فراهم ‌‌مي‌‌آورد. ارزش‌يابي كاركنان در نگهداري و تعميرات ناجا براي ارتقاء، انتصاب، تشويق و تنبيه؛ كاربرد دارد. ارزش‌يابي، ابزاري است كه كاركنان را در تأ‌‌مين اين نيازها كمك ‌‌مي‌‌كند. اگر اين ابزار به خوبي طراحي گردد و به‌نحو صحيح مورد استفاده قرار گيرد، وسيلۀ مناسبي براي تشويق، آموزش، به‌سازي و بعضاً تنبيه كاركنان خواهد بود. در اين مقاله تلاش شده است؛ تا نظام ارزيابي عملكرد كاركنان را كه تأثير مهمي‌ در تحقق اهداف نگهداري و تعميرات دارد، بررسي، تا نسبت به دلايل كارآيي اين نظام ارزيابي، شناخت پيدا شود. جهت استفاده بهينه از مطالب جمع‌آوري شده، از روش پرسش‌نامه‌اي، با سؤالات بسته انتخاب و 22 نفر به‌عنوان جامعۀ‌ آماري نمونه، انتخاب و پرسش‌نامه تكميل نموند. نتايج تحقيق نشان ‌‌مي‌‌داد، عوامل عملكرد، در اولويت اول با 63/6% و معيارهاي رفتار شغلي با 50% در اولويت دوم و رفتار اخلاقي با 22/7% در اولويت سوم جهت ارزيابي قرار گرفته‌اند و در فرم‌هاي ارزيابي نگهداري و تعميرات به ترتيب، 46 نمره به عوامل عملكردي و 36 نمره به معيارهاي رفتار شغلي و 18 نمره به معيارهاي رفتار اخلاقي منظور گرديد؛ كه اين نشان دهندۀ آن است كه عوامل عملكردي در ناجا از جايگاه خاصي برخوردار ‌‌مي‌‌باشد.

Manpower is the main asset of the organization, which must be taken seriously to maintain it. Therefore, reviewing the existing system and its role in improving the productivity of NAJA maintenance staff and providing solutions to improve it can help the organization in achieving its goals in this regard. In this article, an attempt has been made to study the performance appraisal system of maintenance staff, which has a significant effect on the realization of maintenance and repair objectives, and to understand the reasons for the efficiency of this appraisal system. According to the objectives, two methods of correlational research and contextualization have been used. Twenty-two maintenance workers across Iran make up the statistical population of this study. Considering the geographical dispersion of the statistical population and their different levels, illustrative samples with the ability to generalize the research results to the whole community were obtained by stratified random sampling. A questionnaire was used to collect information. For content validity, the opinions of professors and experts were used and the questionnaire was modified based on it. The results showed that performance factors, criteria of job behavior and ethical behavior are in the first to third priority of evaluation and this shows that performance factors have a special place in NAJA. Also, the total score of maintenance is average for the current situation and also is average for the performance factors.