نگاشت مفهومي رويكرد بازاريابي اجتماعي در سازمان امور مالياتي كشور

بازاريابي اجتماعي بر پايه تأمين نيازها و خواسته هاي مشتريان در كوتاه مدت به نحوي شايسته تر از رقبا؛ تامين منافع بلند مدت بازار هدف و نيز ارتقاي رفاه و تندرستي جامعه بنا شده است. هدف از پژوهش حاضر شناسايي و بومي سازي شاخص ها و مولفه هاي بازاريابي اجتماعي در راستاي تحقق اهداف سازمان امور مالياتي كشور است. روش اين پژوهش ازنظر هدف كاربردي_توسعه اي و از نظر شيوه اجرا توصيفي است. استراتژي پژوهش در مرحله اول تحليل محتواي كيفي و درمرحله دوم نگاشت مفهومي بود. در تحليل محتواي كيفي مستندات علمي مرتبط با موضوع تحقيق به روش هدفمند انتخاب و مولفه ها و شاخص ها شناسايي گرديد. نتايج حاصل از گام اول از طريق مصاحبه با 11 نفر از خبرگان سازمان امور مالياتي كشور بومي سازي شد و نتايج پژوهش نشان داد به منظور تغيير نگرش موديان مالياتي و به تبع آن تحريك رفتار پرداخت ماليات، مولفه هاي تناسب قوانين، توسعه فرهنگ مالياتي و مشاركت سازمان ها اهميت بيشتري داشته و مولفه هايي همچون شناسايي و ادراك نياز موديان، ،تدوين استراتژي هاي مالياتي، سياستگذاري شايسته و شفاف سازي خدمات الكترونيك در رده هاي بعدي قرار مي گيرند. نتايج پژوهش حاضر كه رويكرد نوين بازاريابي اجتماعي را به منظور جلوگيري از فرار مالياتي و اصلاح نگرش موديان مالياتي مبنا قرار داده مي تواند مبناي مناسبي براي تصميم گيرندگان اين نهاد دولتي فراهم ساخته و زمينه ساز رشد اجتماعي از طريق وصول داوطلبانه ماليات گردد.