الگوي پيشنهادي مديريت خدمات دندانپزشكي براي ايران

زمينه و هدف: سلامت دهان جزو لاينفك سلامت عمومي و يكي از لازمه‌هاي زندگي خوب به شمار مي‌آيد. برخورداري از دهان و دندان‌هاي سالم نيازمند مراقبت‌هاي فردي، تدوين و اجراي برنامه‌هاي مداخله‌اي در سطح جامعه و مراقبت‌هاي حرفه‌اي است. هدف از انجام اين پژوهش طراحي الگوي مديريت خدمات دندانپزشكي براي ايران بود. روش پژوهش: تحقيق حاضر از نظر هدف، كاربردي، از نظر روش اجرا جزو تحقيقات توصيفي و از نظر نوع شناسي توصيفي در زمره پژوهش‌هاي پيمايشي بود. جامعه آماري مورد نظر افراد خبره دندانپزشكي بودند. براي انجام مطالعه از ميان سياستگذاران، برنامه‌ريزان، مديران، اساتيد دانشگاه و كاركنان حوزه خدمات دندانپزشكي كشور، خبرگان دندانپزشكي با روش نمونه گيري غيراحتمالي هدفمند جهت انجام مصاحبه‌هاي عميق به روش گراندد تئوري براي گردآوري شاخص‌هاي مديريت خدمات دندانپزشكي جهت ارائه مدل مناسب انتخاب شدند. متن مصاحبه‌ها تا رسيدن به اشباع نظري، عبارت به عبارت و جمله به جمله، به روش تحليل مقايسه‌اي مداوم مورد بررسي قرار گرفت. براي تحليل، روش نظريه مبنايي مورد استفاده قرار گرفت و داده‌هاي گردآوري شده در 3 مرحله كدگذاري شدند. جهت سنجش روايي محتوا در مصاحبه ها از روش بازخورد مشاركت كنندگان و دريافت نظرات همكاران استفاده شد. براي اطمينان از پايايي در مصاحبه‌ها از 2 روش بازآزمون و 2 كدگذار استفاده شد. در اين مطالعه از روش دلفي در بخش طراحي مدل استفاده شد. يافته‌ها: بر اساس مدل به دست آمده 29 عامل در مديريت خدمات دندانپزشكي مؤثر بودند. شاخص هاي به دست آمده وارد نظرسنجي دلفي شدند. طي مراحل دلفي در مورد 29 شاخص اجماع حاصل گرديد و در 5 بٌعد (مؤلفه) شامل برنامه ريزي، سازماندهي، بسيج منابع و امكانات، هدايت، نظارت و كنترل دسته بندي شدند. نتيجه‌گيري: نتايج مطالعه نشان داد كه الگويي با 5 مؤلفه براي مديريت خدمات دندانپزشكي كشور ايران مناسب مي‌باشد و برنامه ريزان و سياستگذاران بخش سلامت مي‌توانند در راستاي بهبود ارائه خدمات دندانپزشكي از آن استفاده نمايند.