بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي و قصد خريد مصرف‌كننده؛ واسطه‌گري تصوير و آگاهي برند

با عموميت يافتن تجارت اجتماعي و رشد سريع بازارهاي متنوع تجارت اجتماعي، بازاريابان بايد به دنبال راهبردهاي متنوعي جهت مطابقت با شرايط رقابتي تنگاتنگ در اين شبكه‌ها و به دست آوردن سهمي از بازار باشند. بازاريابي در شبكه‌هاي اجتماعي روشي قدرتمند براي كسب‌وكارها در هر اندازه است تا بتوانند به چشم‌اندازها و مشتري‌ها برسند. مشتريان در حال حاضر از طريق رسانه‌هاي اجتماعي با برند‌ها در تعامل هستند و اگر مستقيماً از طريق بسترهاي اجتماعي با مخاطبان خود ارتباط برقرار نشود، آن‌ها از دست خواهند رفت. هدف از پژوهش حاضر بررسي تأثير بازاريابي رسانه اجتماعي بر قصد خريد با نقش ميانجي تصوير و آگاهي از برند بود. جامعه آماري تحقيق را مشتريان محصولات لبني تشكيل داده‌اند كه از بين آن‌ها 384 نفر بر اساس جدول مورگان و به روش نمونه‌گيري در دسترس جهت پاسخگويي به پرسشنامه انتخاب شدند. پرسشنامه مورداستفاده، استاندارد بوده و روايي صوري و محتوايي با نظرسنجي از اساتيد محترم دانشگاه، و مديران بخش بازاريابي شركت‌هاي لبني مورد تائيد قرارگرفته، همچنين روايي همگرا و واگرا، و تحليل عاملي تأييدي نيز انجام‌شده است. جهت ارزيابي پايايي آن از آلفاي كرونباخ استفاده گرديده است. نتايج حاصل از آزمون مدل‌سازي معادلات ساختاري به كمك نرم‌افزار PLS نشان داد كه تمامي فرضيه‌هاي پژوهش تائيد شده است. به عبارتي بازاريابي رسانه اجتماعي هم به‌طور مستقيم بر قصد خريد مشتريان تأثير دارد و هم از طريق نقش ميانجي‌گري تصوير برند، و آگاهي از برند بر قصد خريد مشتريان تأثيرگذار است.