شناسايي و ارزيابي خطاي انساني با استفاده از تكنيك HEARTدر اپراتورهاي جرثقيل هاي سقفي: مورد مطالعه در يكي از صنايع فولاد خوزستان

مقدمه: مطالعات انجام‌شده درزمينه حوادث صنعتي نشان داده است كه خطاي انساني مهم‌ترين و اصلي‌ترين نقش را در بروز حوادث دارد. به‌طوري‌كه طبق بررسي‌هاي صورت گرفته 60 الي 90 درصد حوادث درنتيجه مستقيم خطاها و اشتباهات انساني به وقوع مي‌پيوندند. بنابراين در اين پژوهش خطاهاي انساني اپراتورهاي جرثقيل‌هاي سقفي صنعت فولاد به روش ارزيابي و كاهش خطاي انساني شناسايي و آناليز گرديد. روش كار: اين مطالعه از نوع توصيفي-مقطعي مي‌باشد كه در اپراتورهاي جرثقيل‌هاي سقفي يكي از صنايع فولاد خوزستان طي مدت 5 ماه موردبررسي قرار گرفت. در اين مطالعه وظايف اپراتورهاي 18 جرثقيل سقفي كابين دار و كنترلي موجود در شركت به روش HTA مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت و سپس با به‌كارگيري روش HEART احتمال خطاي انساني براي هر وظيفه به‌صورت كمي محاسبه گرديد. يافته‌ها: نتايج نشان داد كه از مهم‌ترين عوامل مؤثر در بروز خطاي انساني در هر دو نوع جرثقيل‌هاي سقفي كابين دار و كنترلي مي‌توان به عدم درك ريسك، شرايط روحي و جسماني نامناسب اپراتورها و مختل شدن چرخه‌ي طبيعي خواب اشاره كرد. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج به‌دست‌آمده مي‌توان نتيجه‌گيري نمود كه روش HEART در رتبه‌بندي وظايف ازنظر بزرگي احتمال خطا موفق بوده است. به‌منظور كاهش خطاي انساني، بهبود عملكرد كاركنان و جلوگيري از بروز خطاي ناشي از عوامل انساني، راهكارهاي كنترلي مانند تدوين و نظارت بر اجراي دستورالعمل‌هاي كاري مناسب، بهبود كيفيت آموزش كاركنان، رعايت قوانين و مقررات، نوبت‌هاي كاري منظم و تدوين برنامه‌هايي جهت كاهش استرس احتمال بروز خطا و ... پيشنهاد مي‌شود