استراتژيهاي بازاريابي مبتني‌بر رسانه‌هاي اجتماعي در كسب‌وكارهاي كوچك فعال در زمينة گردشگري

با توجه به جايگاه ويژه رسانه هاي اجتماعي در حوزه كسب و كار، هدف از اين پژوهش شناسايي ديدگاه‌هاي مديران و كارشناسان فعال در حوزه گردشگري از ارزش و اهميت رسانه‌هاي اجتماعي به عنوان ابزاري كارآمد در فرآيند كسب و كار به‌ويژه كسب و كارهاي كوچك مي‌باشد. اين پژوهش از نوع كيفي و مبتني بر مطالعه موردي چندگانه است. بر اين اساس اقدام به بررسي و جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش از طريق مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته با 10 نفر از مديران و كارشناسان فروش سه مجموعه گردشگري مستقر در جزيره كيش شد كه با روش نمونه‌گيري قضاوتي انتخاب شدند. يافته‌هاي به دست آمده نشان داد كه قابليت‌هاي (پل ارتباطي و اطلاع‌رساني، دايره گسترده دسترسي به مخاطبين، نمايش خدمات و محصول در قالب عكس و فيلم، تبليغات و توسعه كانال‌هاي آن، هزينه پايين رسانه، سيال و منعطف بودن، نظرسنجي و دريافت بازخورد و بازوي قدرتمند استراتژي بازاريابي)؛ پيامدهاي (ترغيب مشتري اثربخشي بالا و نفوذ (اينفلوينسر))؛ چالش‌هاي (فيلترينگ و محدوديت‌هاي قانوني، ضعف در تشخيص روش‌هاي مناسب تبليغي و كمبود منابع و امكانات) و راهكارهاي (بكارگيري روش‌هاي جذاب و خلاق در جذب مشتري، توليد و تامين محتواي مناسب و استفاده از دانش و نيروي تخصصي) در شكل‌گيري استراتژي‌هاي بازاريابي مبتني بر رسانه‌هاي اجتماعي در كسب و كارهاي كوچك مؤثر مي‌باشند. بنابراين نتايج به دست آمده حاكي از تأثير هر يك از مقوله‌هاي مختلف بر در شكل‌گيري استراتژي‌هاي بازاريابي مبتني بر رسانه‌هاي اجتماعي در كسب و كارهاي كوچك مي‌باشد، لذا براي موفقيت در اين امر بايد توجه ويژه‌اي به اين مقوله‌ها شود.