شناسايي و اولويت‌بندي عوامل اثرگذار بر باندلينگ‌ اجتماعي با استفاده از رويكرد دلفي فازي‌

پژوهش حاضر با هدف شناسايي و اولويت‌‌‌بندي عوامل اثرگذار بر باندلينگ‌ ‌اجتماعي در كاركنان سازمان ميرات فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري استان لرستان انجام پذيرفت.اين پژوهش از نظر روش، تركيبي و از نظر نوع پژوهش، پژوهشي قياسي – استقرايي‌ است. كه از نظر هدف، كاربردي و از حيث ماهيت و روش، توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش كاركنان سازمان ميرات فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري هستند‌ كه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند و بر اساس اصل كفايت نظري 30 نفر از آنان به‌ عنوان اعضاي نمونه انتخاب شدند. در پژوهش حاضر با استفاده از تركيب روش كمي و كيفي، ابتدا با استفاده از داده‌هاي كيفي بدست آمده از مطالعات اكتشافي، شامل بررسي متون اكتشافي و انجام مصاحبه اكتشافي، عوامل موثر بر باندلينگ‌ اجتماعي مشخص شد؛ سپس با استخراج عوامل از طريق پژوهش زمينه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌يابي اين عوامل مورد ارزيابي و بررسي قرار گرفت. ابزار گردآوري اطلاعات در بخش كيفي مصاحبه و در بخش كمي پرسشنامه بود كه روايي و پايا‌يي آن ها با استفاده از شاخص روايي محتواي نسبي و آزمون كاپا‌ي كو‌هن و روايي محتوايي و پايا‌يي آزمون مجدد تائيد شد. داده‌هاي كيفي با نرم‌افزار اتلس‌تي و روش كد‌گذاري و دادههاي كمي با روش دلفي فاز‌ي تحليل شدند.نتايج پژوهش مشتمل بر دو بخش است،كه در بخش نخست، مجموعه‌اي از عوامل اثرگذار بر باندلينگ‌ شناسايي و در بخش دوم، ميزان اهميت و اولويت اين عوامل مشخص مي‌شود.نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه تحويل سريع‌تر خدمات به مردم، تسريع فرآيند فروش، افزايش رفاه بيشتر ء مهم‌ترين عوامل باندلينگ‌ اجتماعي هستند