تحليل عوامل مؤثر بر تصميم‌گيري مشتريان در انتخاب يك باشگاه ورزشي با تأكيد بر آميخته بازاريابي

Analysis of Factors influencing customer decisions in choose a sports club with an emphasis on marketing mix

هدف از پژوهش حاضر، تحليل عوامل مؤثر بر تصميم‌گيري مشتريان در انتخاب يك باشگاه ورزشي با تأكيد بر آميخته بازارايابي بود. روش انجام پژوهش از نوع تحليلي بود و براي جمع آوري داده ها از نمونه‌گيري در دسترس استفاده شد. جامعه آماري پژوهش را همه مشتريان مرد باشگاه‌هاي ورزشي (آمادگي جسماني و بدنسازي) شهر قزوين و بر اساس مراجعه حضوري به بخش بيمه اداره ورزش و جوانان(1500=N) تشكيل ‌دادند. در نهايت 250 نفر به عنوان نمونه انتخاب و مورد تحليل قرار گرفتند. جهت گردآوري داده‌ها از پرسش‌نامه ارزيابي عوامل بازاريابي مؤثر بر تصميم‌گيري مشتريان رنجبريان (1385) استفاده گرديد. روايي صوري و محتوايي پرسش‌نامه با استفاده از نظرات ده تن از اساتيد مديريت ورزشي تعيين گرديد كه با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ، پايايي پرسش‌نامه 0/86 به دست آمد. به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از شاخص‌هاي آمار توصيفي و آزمون‌هاي آماري تحليل عاملي اكتشافي و تأييدي، تي تك نمونه‌اي و فريدمن استفاده شد. طبق يافته‌هاي پژوهش از بين عوامل آميخته بازاريابي به ترتيب محصول، ترويج، قيمت و مكان از اهميت بيشتري برخوردار بودند. همچنين بين عوامل آميخته بازاريابي رابطه معناداري به دست آمد. لذا با شناخت جايگاه و اهميت هر يك از اين مؤلفه‌ها و تعيين استراتژي مناسب براي راهبري آن، مي‌توان كمك مفيدي در جهت جذب مشتريان جديد و حفظ مشتريان سابق داشت. شناخت اين موارد علاوه بر درآمدزايي براي باشگاه، موجب زنده نگه داشتن حضور مستمر مشتريان خواهد شد.

The purpose of this study was of Analyis of Factors Influencing Customer Decisions in Choose a Sports Club with an Emphasis on Marketing Mix. The research method was analytical and available sampling was used to collect data.The statistical population of this study was all male customers of sports clubs (physical fitness and fitness) in Qazvin (N = 1500). Finally, 250 people were selected as a sample and analyzed. The research method was descriptive. Using Morgan table, the sample was estimated at 250 people who were selected by the cluster. To gather data, a questionnaire was used to assess the marketing factors affecting the customers' decision making (2006 Ranjbarian). The face and content validity of the questionnaire was determined using the opinions of ten sports management professors. The carcass method was 0.71 and the reliability of the questionnaire was 0.86 using Cronbach's alpha test. To analyze the data, descriptive statistics and statistical tests of exploratory and confirmatory factor analysis, T single sample and Friedman were used. According to the findings of the marketing mix are the product, promotion, price, and place were more important. As well as between all four elements of the marketing mix together, a significant correlation was obtained. Therefore, by recognizing the position and importance of each of these components and determining the appropriate strategy to lead it, we can help useful in attracting new customers and retaining old customers. Knowing these things, in addition to generating revenue for the club, will keep the constant presence of customers alive.