بررسي مولفه هاي موثر بر استفاده از بانكداري همراه با رويكرد تلفيقي نظريه يكپارچه پذيرش و استفاده از فناوري و مدل تاييد انتظارات

Investigating The Effective Components On The Use Of Banking Along With The Integrated Approach Of Integrated Theory Of Acceptance an‎d Use Of Technology an‎d Expectation Model

ورود فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري، باعث ايجاد فضاي رقابتي در اين صنعت شده است. بانكها براي كسب مشتريان بيشتر، پايين آوردن هزينه ها و در نتيجه كسب مزيت رقابتي نياز دارند كه شيوه هاي نوين بانكداري را جايگزين روش هاي سنتي نمايند. تغيير فناوريها و اولويت هاي مشتريان مي تواند تأثيري شگرف بر موفقيت استراتژي بانك ها داشته باشد. با در نظر گرفتن رشد استفاده از موبايل بانك، نهادهاي مالي درحال ارائه اين فناوري به عنوان قسمتي از راهكارهاي استراتژيك خود هستند. اگرچه استفاده از فناوري هاي نوين همواره از سوي بخشي از مشتريان ممكن است مورد پذيرش قرار نگيرد كه از مسائل پيش روي صنعت بانكداري است.يكي از مدل­هاي پذيرش و اتخاذ تكنولوژي­ هاي عمومي، نظريه يكپارچه پذيرش و استفاده از فناوري و مدل تاييد انتظارات است كه در اين پژوهش براي حل مسئله مربوطه تلفيقي از مدل هاي فوق مورد استفاده قرار گرفته است.محل مورد مطالعه اين تحقيق، دانشجويان دانشگاه هاي شهرستان فسا بوده كه با استفاده از رابطه كوكران و به روش تصادفي 361 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش تحقيق از نوع توصيفي- همبستگي بوده و ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه تلفيقي از دو مدل بكار رفته شده است. پايايي پرسشنامه با استفاده از آلفاي كرونباخ معادل 0.924 و روايي پرسشنامه نيز با تاييد نظر خبرگان مورد تاييد قرار گرفت. نتايج تحليل فرضيه هاي پژوهش با استفاده از مدل­ سازي معادلات ساختاري بر پايه ­ي روش كم­ترين مربعات جزئي با استفاده از نرم ­افزار Smart PLS نشان داد كه تمام فرضيات پژوهش مورد تاييد قرار گرفته است.

The introduction of information technology in the banking industry has created a competitive environment in this industry. Banks need to replace traditional methods with new banking methods in order to gain more customers, reduce costs and thus gain a competitive advantage. Changing technologies and customer preferences can have a tremendous impact on the success of banks' strategies. Given the growing use of mobile banking, financial institutions are offering this technology as part of their strategic solutions. . However, the use of new technologies may not always be accepted by some customers, which is one of the issues facing the banking industry. It is expected that a combination of the above models has been used in this research to solve the relevant problem. The place of study of this research was the students of Fasa universities who were selected as a sample using Cochran relation and 361 people were randomly selected as a sample. The research method is descriptive-correlational and the data collection tool is a combined questionnaire from two models. The reliability of the questionnaire was confirmed using Cronbach's alpha equal to 0.924 and the validity of the questionnaire was confirmed by experts. The results of analysis of research hypotheses using structural equation modeling based on the least squares method using Smart PLS software showed that all research hypotheses have been confirmed.