بررسي تاثير كيفيت، قيمت و ارزش اجتماعي برند بر خريد آنلاين ( مطالعه موردي شركت ديجي كالا)

A study on Investigating the Effects of Price, Quality and Social Value Brand on Online Shop (Case Study: Digikala Company)

هدف از پژوهش حاضر، بررسي تأثير ارزش ويژه برند درك‌‌شده و پيامدهاي ناشي از آن بر خريد آنلاين از شركت ديجي‌‌كالا است. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت گردآوري داده‌‌ها، توصيفي-پيمايشي و از نوع همبستگي مي‌‌باشد. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه مشترياني هستند كه از شركت ديجي كالا خريد آنلاين انجام مي‌‌دهند. ابزار گردآوري داده‌ها توزيع پرسشنامه الكترونيكي است و تعداد 384 پرسشنامه بين افراد نمونه توزيع شد. اطلاعات به‌دست آمده با استفاده از نرم‌‌افزار Lisrel 8.9 و SPSS 22 تجزيه و تحليل شده و سپس به‌منظور آزمون فرضيه‌‌هاي پژوهش از تحليل عامل تأييدي، مدل معادلات ساختاري و آزمون رگرسيون استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داد كه كيفيت برند، قيمت برند، ارزش اجتماعي برند و ارزش عاطفي آن تأثيري مثبت و معني‌‌دار بر اميد مصرف‌كننده دارند. همچنين اميد مصرف‌كننده بر رضايت كلي مصرف‌‌كننده، اعتماد و تعهد آنها اثر مثبت و معني‌‌داري دارد. از طرفي دستيابي به اهداف باعث افزايش اعتماد و تعهد به شركت و يا سازمان مي‌‌شود كه در نهايت رضايت مصرف‌‌كننده را به‌دنبال دارد.

This study aims to investigate the effect of perceived brand equity value and their consequence on online buy. The present study is descriptive-survey research. The statistical population includes all the customers who have bought from Dijikala website, a sample size of 383 customers are selected based on random stratified sampling. SPSS 22 is run for confirmatory factor analysis and Lisrel 8.80 used to conduct structural equation modeling to analyze the relationship between the research constructs. The results show that brand quality, brand price, social value and emotional value of brand have significant and positive effect on consumer hope. The resolts, also clearly showe significant and positive effect on consumer hope. On the other hand, goal achievement increases trust and commitment to the company, which ultimately leads to consumer satisfaction.