ارائه الگوي چابكي و توسعه منابع انساني در بانك مسكن با استفاده از روش تركيبي فراتحليل و ديمتل فازي

هدف از انجام اين پژوهش، شناسايي پيشامدها و مؤلفه¬هاي چابكي و توسعه منابع انساني و نيز ارائه الگويي تركيبي از روش¬ فراتحليل و ديمتل فازي در بانك مسكن است. بدين منظور، پس از مطالعه ادبيات پژوهش و شناسايي پيشامدها و مؤلفه-هاي چابكي توسعه منابع انساني به طبقه¬بندي و تفكيك آن¬ها و استخراج مؤلفه¬هاي كمي پرداخته شد. سپس با انجام فراتحليل مطالعات كمي ناظر به پيشايندهاي چابكي توسعه منابع انساني با نرم¬افزار CMA3 اندازه اثر تركيبي پيشايندها كه برآيند مؤلفه¬هاي اين پژوهش بودند، محاسبه گرديد. از 19 پيشايند شناسايي شده در ابتداي پژوهش، 3 پيشايند (در هم تنيدگي و ارتباط آموزش با نظام جذب و بكارگيري ، استفاده از كارشناسان متخصص آموزش و بهسازي و نظام حقوق و پاداش) داراي اندازه اثر مساوي يا بيشتر از 5/0 بودند، استخراج شد. سپس با انجام مصاحبه با خبرگان پژوهش براي شناسايي ديگر مؤلفه¬هاي موثر در چابكي توسعه منابع انساني، پرسشنامه اول به منظور بررسي و غربال¬گري مؤلفه¬هاي كيفي و مؤلفه¬هاي حاصله از مصاحبه در اختيار خبرگان قرار گرفت. در مرحله آخر مؤلفه¬هاي 3 پيشايند مستخرج از نرم¬افزار فراتحليل كه شامل: مؤلفه¬هاي هوشمندي و آگاهي، مهارت ادراكي، توانمندي حل مسئله، تاب¬آوري، سازگاري، انعطاف¬پذيري، پيش¬فعالي، پاسخ¬گويي، سرعت عمل و جبران خدمات عادلانه، به همراه ساير مؤلفه¬هاي مستخرج از پرسشنامه غربال شده نخست، از طريق پرسشنامه دوم به منظور تحليل فازي در اختيار خبرگان قرار داده شد و در نهايت با استفاده از فن ديمتل فازي تاثيرگذاري و تاثيرپذيري مؤلفه‌ها تعيين گرديد. بر اين اساس؛ 4 مؤلفه هوش سازماني، رسمي¬سازي اندك، مهارت ادراكي و توانمندي حل مسئله، بيشترين تاثيرگذاري را بر ساير مؤلفه‌ها داشته و مؤلفه¬هاي سرعت عمل، تعهد سازماني، پاسخگويي و انعطاف¬پذيري، تاثيرپذيرترين مؤلفه¬ها در اين پژوهش هستند. از نظر اهميت، مؤلفۀ سازگاري، با اهميت¬ترين و مؤلفۀ پيش¬فعالي كم اهميت¬ترين مؤلفۀ اين پژوهش شناسايي شدند.

The aim of this research is to identify the antecedents and components of workforce development and agility and also to offer a mixed model of meta-analysis and Fuzzy DEMATEL method in Maskan Bank. Workforce agility development antecedents of quantitative studies were extracted by Meta –Analysis. Then the effect size of antecedents (consequent of components) was calculated by CMA3 software. 3 out of 19 identified antecedents, were obtained with the effect size equal or greater than 0.5. The 3 antecedents include the intertwinement and the relationship between training and the system of recruitment and employment, the use of experts in training and development, and the pay and reward system. Afterwards the first questionnaire was given to experts for reviewing and screening the qualitative components as well as the components of interview. In the last phase acquired components of 3 antecedents with others acquired components of the first questionnaire were sent to experts via the second questionnaire. According to this, 4 components including "organizational intelligence", "low formalization," “perceptual skills” and "creative problem solving" had the most impact on other components. Components of “promptitude”, “organizational commitment”, “accountability” and “flexibility”, were the most influential components identified. In terms of the importance, “Adaptability” was identified as the most important component and “proactivity” was identified as the least important one.