تعيين شاخص‌هاي مربيگري عملكرد و طراحي مدل مربيگري مديران در صنعت پتروشيمي

پژوهش حاضر با هدف طراحي مدلي براي شاخصهاي مربيگري عملكرد براي مديران روابط عمومي شركت‌هاي پتروشيمي منطقه پارس جنوبي انجام شده است. پژوهش از نظر هدف كاربردي و در عين حال اكتشافي از نوع مقوله‌بندي (ابعاد ، مولفه‌ها و شاخص‌هاي رفتاري) مي‌باشد. در جمع‌آوري و تحليل داده‌ها، از روش تحقيق تركيبي استفاده شده است. روش گرد آوري داده ها در روش كيفي مصاحبه با متخصصان حوزه مربي گري بوده و استراتژي تحليل داده‌ها در روش تحقيق كيفي، تحليل محتواي متون ، مصاحبه و پرسشنامه‌ها با رويكرد دلفي است .ابزار جمع آوري داده ها در روش كمي نظر خواهي از طريق پرسشنامه مقايسات زوجي شبكه اي و پرسشنامه استاندارد سنجش عملكرد اچيو است.مشاركت كنندگان در روش كيفي 20 نفر متخصص و در روش كمي 160 نفر مديران روابط عمومي مي‌باشند. نتيجه تحقيق نشان مي‌دهد كه خبرگان بر روي سه بعد فردي، اجتماعي و سازماني با توافق 100 درصد اجماع نظر دارند. متخصصان بر روي شاخص‌هاي بدست آمده از ادبيات تحقيق و مصاحبه هاي انجام شده كه در بعد فردي شامل 8 شاخص ، در بعد اجتماعي شامل 6 شاخص و در بعد سازماني شامل5 شاخص است به اجماع نظر رسيدند. در بررسي تاثير بر مديريت عملكرد بعد سازماني با ضريب مسير 6/4 در اولويت اول تاثير سپس بعد فردي با ضريب مسير 55/2 و پس از آن بعد اجتماعي با ضريب مسير 46/2 در رتبه سوم قرار دارد. در بعد فردي براساس تحليل ضريب مسير در معادلات ساختاري به ترتيب اولويت شاخص رفتار و منش با ضريب 9/36، شاخص سواد رسانه با ضريب مسير 2/33، شاخص هوش شناختي و توانمندي با ضريب مسير7/25، شاخص شخصيت با ضريب مسير 5/19 و شاخص مسئوليت‌پذيري با ضريب مسير 8/9 ، در بعد اجتماعي شاخص مهارت ارتباط با ضريب مسير 4/28 ، منزلت و جايگاه با ضريب مسير3/26 ، مشاركت با ضريب مسير 2/24 ، پويا بودن با ضريب 5/19، نوع دوستي با ضريب 3/17 و برنامه‌ريزي گروهي با ضريب 1/14 است. براي آزمون شاخص‌هاي بدست آمده ارتباط آن‌ها با مولفه هاي عملكرد براساس مدل اچيو بررسي شد. نتايج آزمون نشان داد كه مقدار ضريب مسير عوامل فردي بر مديريت عملكرد برابر با 0.190 مقدار ضريب مسير عوامل اجتماعي بر مديريت عملكرد برابر با 0.267 مقدار ضريب مسير عوامل سازماني بر مديريت عملكرد برابر با 0.397 مي‌باشد. به اين معنا كه عوامل بر مديريت عملكرد تأثير مثبت و معناداري دارند و مدل طراحي شده مورد تأييد مي‌باشد.

The present study aimed to develop a model for performance coaching indices for public relations managers of petrochemical companies in the South Pars region. This applied study used exploratory content analysis to form categories including dimensions, components, and behavioral indices. A mixed-methods approach was used for data collection and analysis. In the qualitative phase, data were collected via interviews with experts in the field of coaching. The data collected in the qualitative phase were analyzed using content analysis of texts, interviews, and questionnaires with a Delphi approach. In the quantitative phase, data were collected via surveys with the network pairwise comparison questionnaire and the standard ACHIEVE performance measurement questionnaire. Twenty experts were recruited for the qualitative phase and 160 public relations managers for the quantitative phase. The results of the research showed that experts agreed on three individual, social, and organizational dimensions by consensus. Experts agreed on the indices obtained from the review of literature and interviews, which included eight individual indices, six social indices, and five organizational indices. Organizational dimension had the highest effect on performance management with a path coefficient of 4.6, followed by the individual dimension with a path coefficient of 2.55, and the social dimension with a path coefficient of 2.46. Based on path coefficient analysis in structural equations, the priority of indices (path coefficient) in the individual dimension was as follows: behavior and character (9.36), media literacy (2.33), cognitive intelligence and empowerment (7.25), personality (5.19), and accountability (8.9). The priority of indices for the social dimension was as follows: communication skills (4.28), status and position (3.26), participation (2.24), dynamism (5.19), altruism (3.17), and team planning (1.14). The obtained indices were tested for their relationship with performance components based on the ACHIEVE model. The test results showed that the path coefficients of individual, social and organizational dimensions on performance management were 0.190, 0.267, and 0.397, respectively. This means that the factors have a positive and significant effect on performance management and the developed model is approved.