پديد آورندگان :
مهدوي ثابت، زهرا دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات، تهران، ايران , عبدالوند، محمدعلي دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت بازرگاني، تهران، ايران , حيدرزاده، كامبيز دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات - گروه مديريت بازرگاني، تهران، ايران , خون سياوش، محسن دانشگاه آزاد اسلامي واحد قزوين - گروه رياضي، قزوين، ايران
كليدواژه :
عملكرد صادراتي , بازارگرايي , منابع شركت , آميخته بازاريابي , محيط كلان
چكيده فارسي :
بهبود عملكرد صادراتي همواره يكي از اهداف اصلي شركت‌ها و بنگاه‌هاي بين‌المللي مي‌باشند. با توجه به جايگاه صنعت نفت در سند چشم‌انداز بيست ساله كشور، بند 4 سياست‌هاي كلي انرژي و به دليل نبود مدل جامع عملكرد صادراتي فرآورده‌هاي نفتي ايران، اين پژوهش مي‌تواند راهكاري مناسب براي رشد و توسعه اين صنعت، به خصوص در سطح بين‌المللي گردد. روش پژوهش اين مطالعه، روش پديدارشناسي و جامعه آماري شامل مديران و كارشناسان بازاريابي و صادرات شاغل در صنعت نفت مي‌باشند. از نمونه‌گيري غير احتمالي و روش نمونه‌گيري هدف‌مند (گلوله برفي) استفاده شد. با توجه به رهيافت كيفي پژوهش، براي جمع‌آوري اطلاعات از ابزار مصاحبه عمقي نيمه ساختار يافته استفاده و با توجه به قاعده اشباع، تعداد 7 مصاحبه انجام شد. جهت اعتبارسنجي از اعتبار سازه، دروني، تفسيري و توصيفي بهره برده و براي تأييد پايايي از روش بازبيني پس از كدگذاري استفاده شد. پس از كدگذاري باز، محوري، انتخابي و استفاده از نرم‌افزار اطلس مي‌توان گفت كه عوامل اصلي تشكيل دهنده پيشايندهاي عملكرد صادراتي فرآورده‌هاي نفتي ايران در قالب چهار متغير اصلي بازارگرايي، منابع شركت، آميخته بازاريابي، محيط كلان با مهم‌ترين مؤلفه عوامل سياسي/ اقتصادي بوده و مؤلفه‌هاي عملكرد صادراتي فرآورده‌هاي نفتي ايران عبارتند از: عملكرد مالي، رضايت مشتري، نگه داشتن مشتري. در بيشتر مطالعات پيشين از سنت اثبات‌گرايي و كمي‌گرايي استفاده شده در حالي كه در اين پژوهش از تحليل كيفي استفاده شد؛ در اين تحقيق سعي شده با در نظر گرفتن جنبه‌هاي مختلف ويژگي‌هاي ايران مدلي متناسب بر اساس مؤلفه‌هاي تأثيرگذار بر عملكرد صادراتي فرآورده‌هاي نفتي ايران ارائه شود.
چكيده لاتين :
Organizations enter to international competitive markets because of different motivations such as: gaining international fame, long-term growth, increasing profitability, taking advantages of economies of scale, maturing domestic market, the intensity of competition in domestic market, governmental rules and regulations; but actually all of the companies aim to export performance improvement. In according to the oil industry situation in Iran's vision, 4th paragraph of general energy policies and, not having a comprehensive model of Iranian oil products export performance, this research could improve and develop this industry in international markets. This research method is phenomenology and statistical society includes export and marketing managers and experts in oil industry. Non-probable sampling and snowball sampling method was used in this research. Regarding this qualitative research, semi-structured depth interview was used to gather information and 7 deep interviews were done regarding to saturated rule. Structure, internal, interpretive and descriptive validity were used in order to Validation; for surveying reliability, revision while coding and surveying by another informed person were used in order to insure correct coding. After open, axial and selective coding and using Atlas. It qualitative software, suggested antecedents of Iranian oil products export performance includes: market orientation, company resources, marketing mix, macro environment and items of Iranian oil products export performance includes: financial performance, customer satisfaction and customer retention. In most of the previous studies have focused on positivism and quantitative research methodology while we used qualitative method in this research.
