بررسي تأثير تنوع طلبي مشتريان بر خريد آني در فروشگاه هاي خرده فروشي شهر ايلام

Investigating the Effect of Customer Diversification on Instant Purchases in Retail Stores in Ilam

رفتار خريد آني از مهمترين مباحث در حوزۀ رفتار مصرف‌كننده به شمار مي‌رود و تنوع‌طلبي به طور خاص بر رفتار خريد مشتريان تمركز دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسي ميزان تأثير تنوع‌طلبي مشتريان بر خريد آني در فروشگاه‌هاي خرده‌فروشي شهر ايلام صورت گرفت. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش اجرا، توصيفي - پيمايشي است. براي گردآوري اطلاعات مربوط به ادبيات موضوع و پيشينۀ پژوهش از روش كتابخانه‌اي و جهت گردآوري اطلاعات براي تأييد يا ردّ فرضيه‌هاي پژوهش از روش ميداني استفاده شد. مشتريان فروشگاه‌هاي خرده‌فروشي شهر ايلام به عنوان جامعۀ پژوهش انتخاب شدند. با توجه به نامحدود بودن جامعۀ آماري، 384 نفر به عنوان نمونه تعيين گرديد. نمونه‌گيري در اين پژوهش به روش تصادفي ساده انجام گرفت. ابزار گردآوري داده‌ها نيز پرسشنامۀ استاندارد 16سؤالي بود كه روايي آن با نظر خبرگان سنجيده شد. ضريب آلفاي كرونباخ به‌دست‌آمده هم حكايت از پايايي مناسب پرسشنامه دارد. تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق روش‌هاي آمار توصيفي و تحليل رگرسيون با استفاده از نرم‌افزار spss21 انجام شد. نتايج به‌دست‌آمده روشن ساخت كه تنوع‌طلبي مشتريان بر خريد آني در فروشگاه‌هاي خرده‌فروشي شهر ايلام تأثير معناداري دارد.

Instant buying behavior is one of the most important issues in the field of consumer behavior and diversification particularly, focuses on customer buying behavior. The aim of this study was to investigate the effect of customer diversification on instant purchases in retail stores in Ilam. This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of implementation method. Regarding the collection of information related to the literature on the subject and research background, library methods have been used, and the field method has been used to collect information to confirm or reject the research hypotheses. Customers of retail stores in Ilam were selected as the research community. Due to the unlimited statistical population, 384 people were selected as the sample. The sampling method used in this study was simple random. The data collection tool was a standard 16-item questionnaire whose validity was assessed by experts and the obtained Cronbach's alpha coefficient indicates the appropriate reliability of the questionnaire. Data analysis was performed by descriptive statistics and regression analysis using spss21 software. The results show that customers' demand for diversity has a significant effect on instant purchases in retail stores in Ilam.