ارائه مدل سبدي چهاربعدي مديريت تامين خدمات اپراتوري تلفن همراه در راستاي بهره گيري از ICT در سيستم هاي فرماندهي و كنترل

Proposing a four-dimensional portfolio model for service supply management in telecom industry in order to utilize ICT in command control systems

گسترش روزافزون فن آوري هاي جديد، به ويژه فن آوري اطلاعات و ارتباطات در عرصه هاي نظامي، شكل جنگ ها را متحول ساخته است. فن آوري هاي ارتباطي نظامي، زمينه ساز انجام مؤثر و دقيق مأموريت هاي نظامي هستند. لذا تامين اقلام فيزيكي و خدماتي در صنايع مخابراتي از اهميت ويژه اي در مباحث نظامي برخوردار است. تا كنون مدل هاي سبدي مختلفي براي مديريت تامين ارائه شده اند؛ ليكن اكثريت قريب به اتفاق اين مدل‌ها فقط مختص محصولات فيزيكي بوده و تعداد اندكي از آنها براي تامين اقلامي از جنس خدمات و به طور خاص، براي اپراتورهاي تلفن همراه ارائه شده اند. در مقاله حاضر، با تركيب سه مدل سبدي مديريت تامين پايه اي مطرح در ادبيات موضوع و علاوه بر آن، اضافه نمودن يك بعد جديد از طريق انجام مصاحبه‌هاي عميق با خبرگان، يك مدل چهار بعدي بازتابي رابطه‌اي چند سطحي براي مديريت تامين اقلام خدماتي اپراتورهاي تلفن همراه ارائه شده است. مدل حاضر با روش دلفي فازي در سطح خبرگان صنعت اپراتورهاي تلفن همراه ساخته شده و نيكويي برازش آن با استفاده از تحليل عاملي مورد تائيد قرار گرفته است. سپس، با به كار گيري مدل ساخته شده در شركت همراه اول، 50 مورد از اقلام خدماتي تامين شده توسط اين شركت، در 16 خوشه طبقه بندي شده و براي هريك از اين خوشه‌ها، براساس پيشنهادات موجود در ادبيات موضوع همراه با بهره گيري از تكنيك گروه متمركز، اقدامات راهبردي تامين مقتضي پيشنهاد شده اند. در نهايت، وضع موجود به كار گيري اقدامات راهبردي تامين در شركت همراه اول، با وضع مطلوب مقايسه شده و ضمن تحليل كيفي شكاف، رهنمودهاي لازم در خصوص پنج خوشه كه بيشترين ميزان شكاف را نشان مي دهند، ارائه شده اند.

The ever-expanding development of new technologies, especially information and communication technology in the military, has revolutionized the form of wars. Military communications technologies are the basis for effective and accurate military missions. Therefore, providing physical and service items in the telecommunication industry is of particular importance in military matters.The vast majority of supply management models are limited to physical products and few are designed to procure service items, particularly, in the mobile operator industry. Therefore, this paper is aimed to propose dimensions, components and indicators of a multidimensional integrated portfolio model for service supply management in the mobile operator industry. Finally, the purpose of this paper is to identify a set of pertinent supply strategic actions for each group of supplied services. Combining the three high-cited models in the literature background, and adding a new dimension through in-depth interviews with the experts, a four-dimensional multilevel relational reflective model has been proposed for service supply management in the mobile operator industry. This model has been built up using the Fuzzy Delphi method conducted among the mobile industry experts and its goodness of fit has been confirmed through factor analysis. After finalizing the model, it has been applied in MCCI company and 50 services procured by the company has been classified into 16 groups. Then, for each of these groups, based on the suggestions in the literature background, along with using the focused group technique, the pertinent supply strategic actions have been proposed. Finally, a gap analysis has been conducted between the current and the ideal performance of MCCI about applying the list of supply strategic actions.