آسيب شناسي فرايندي نظام مالياتي در ايران

Process pathology of the tax system in iran

هدف پژوهش حاضر «آسيب‌شناسي فرايندي نظام مالياتي ايران» است. اين پژوهش به روش تركيبي انجام شده است، بدين‌ترتيب كه ابتدا در بخش كيفي از طريق مصاحبه نيمه‌ساختاريافته، آسيب‌هاي مرتبط با فرايندهاي اصلي سازمان امور مالياتي، شناسايي و از روش تحليل تم طبقه‌بندي شده‌اند. سپس از طريق تحليل محتواي متون مرتبط با آسيب‌هاي نظام مالياتي، ساير آسيب‌هاي مرتبط با كليت نظام مالياتي، با اين استدلال كه مي‌تواند منجر به برخي از آسيب‌هاي فرايندي يا مانع از اصلاح آنها باشد، شناسايي و در قالب عوامل سازماني (مديريت منابع انساني، فرهنگ سازماني، فناوري‌اطلاعات و زيرساخت‌ها، سيستم‌اطلاعاتي و فرايندها، قوانين و مقررات و ساختار) و عوامل محيطي (اقتصادي، فرهنگي، سياسي) دسته‌بندي شدند. در بخش كمي، آسيب-هاي مرتبط با كليت نظام مالياتي به شكل پرسشنامه تهيه و در اختيار خبرگان امور مالياتي قرار گرفتند تا مواردي كه تاثير‌گذاري آنها بر فرايندها معنادار است، مشخص شوند. جامعه آماري اين پژوهش در بخش كيفي و كمي، صاحبان فرايندها و افراد آشنا با فرايندها در سازمان امور مالياتي تهران و البرز بوده‌اند. به طور كلي نتايج اين پژوهش نشانگر وجود آسيب‌هاي متعددي در فرايندهاي سازمان امور مالياتي است كه بسياري از اين آسيب‌ها از عوامل سازماني و محيطي نشأت مي‌گيرد و براي رسيدن به فرايندهاي مطلوب مالياتي لازم است تغييرات زيربنايي و بلندمدت اقتصادي، فرهنگي، سياسي و سازماني انجام پذيرد.

“Process pathology of the Iranian tax system” is the main purpose of this research. This research has been done based on mixed method. In this regard, the problems of the tax system processes were identified through interviews with owners of process and have been categorized based on theme analysis. Since the general problems of the tax system, can lead to some process problems or prevent their correction, in the next steps the general problems of the tax system of Iran have been identified and categorized based on content analysis . In the quantitative stage, all of these general problems were prepared in the form of a questionnaire and presented to the experts of the Iranian National Tax Administration to determine which of these general problems have significant impact on the processes. Process owners and the employees of the Tehran and Alborz Iranian National Tax Administration who are familiar with the tax processes are the society of this research. In general, the results of this study indicate that the processes of Iranian National Tax Administration have been faced with several problems, many of them stem from the external factors, and to achieve the desired result, it is necessary to make fundamental and long-term political, economic, social, cultural and intra-organizational changes.