بررسي وضعيت مثبت انديشي كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي شهر مشهد و تأثير آن بر مهارت‌هاي ارتباطي اين كتابداران

Positive Thinking of Librarians of Mashhad Public Libraries and Its Effect on Their Communication Skills

مقدمه: يكي از ويژگي‌هاي شخصيتي مهم در افراد، مثبت ­انديشي است كه توانايي ايجاد مهارت‌ها را افزايش مي‌دهد. از سويي، داشتن كاركناني با مهارت‌هاي ارتباطي قوي، يكي از عوامل مهم موفقيت يك سازمان خدماتي است. بنابراين هدف اين پژوهش، بررسي وضعيت مثبت‌انديشي كتابداران كتابخانه ­هاي عمومي مشهد و تأثير آن بر مهارت‌هاي ارتباطي آنها است. روش‌شناسي: پژوهش حاضر از نوع كاربردي بود و به روش پيمايشي انجام شد. جامعه پژوهش كليه كتابداران كتابخانه ­هاي عمومي مشهد (70 نفر) بودند. نمونه موردنظر (59 نفر) بر اساس جدول حجم نمونه كرجسي و مورگان، با روش نمونه­ گيري تصادفي ساده انتخاب شد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه استاندارد مثبت­ انديشي اينگرام و ويس­نيكي و پرسشنامه محقق‌ساخته مهارت‌هاي ارتباطي بود كه روايي آنها مورد تأييد قرار گرفت و پايايي هر دو پرسشنامه نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ تأييد گرديد. داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي به كمك نرم­ افزار اس‌پي‌اس‌اس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ­ها: يافته­ هاي پژوهش نشان داد كه ميانگين همه مؤلفه ­هاي مثبت­انديشي كتابداران كتابخانه­ هاي عمومي مشهد پايين­ تر از سطح مطلوب بود. همچنين، مثبت­ انديشي به‌طور معناداري بر مهارت‌هاي ارتباطي كتابداران تأثير داشت. بررسي جزئي‌تر نشان داد كه برخي مؤلفه‌هاي مثبت‌انديشي اثرگذاري بيشتري بر مؤلفه‌هاي مهارت‌هاي ارتباطي كتابداران داشتند، به طوري كه مؤلفه تفكر مثبت روزانه و ارزيابي ديگران از خويش بيشترين تأثير را بر مهارت‌هاي ارتباط كلامي داشت. همچنين، مؤلفه‌اي كه بيشترين تأثير را بر مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي داشت، مؤلفه ارزيابي ديگران از خويش بود. در مقابل، مؤلفه خوداعتمادي كمترين تأثير را بر مهارت‌هاي ارتباط كلامي و غيركلامي داشت. نتيجه: با توجه به نتايج پژوهش حاضر، فراگيري يا تقويت توان مثبت­ انديشي به‌صورت مستقيم در افزايش و بهبود مهارت‌هاي ارتباطي اثرگذار خواهد بود. بنابراين تقويت مثبت­ انديشي كتابداران از طرق مختلف از جمله اجراي كارگاه­ها و دوره ­هاي آموزشي، زير نظر گروه ­ها و انجمن­ هاي حرفه­ اي، و تخصيص بودجه معين براي كليه هزينه ­هاي اين فعاليت‌ها پيشنهاد مي­ شود.

Introduction: One of the important personality traits is positive thinking that increases the ability to create skills. On the other hand, having employees with strong communication skills is one of the important factors in the success of any service organization. Thus, the aim of this study was to investigate the status of positive thinking of the librarians of Mashhad public libraries and its effect on their communication skills. Methodology: This study was an applied research that has been conducted through survey. The research population included all the librarians of Mashhad public libraries (70 people). The desired sample (59 people) was selected based on Krejcie and Morgan’s sample size table through simple random sampling. The required data were collected by Ingram and Visnicky's positive thinking questionnaire and a researcher-made questionnaire of communication skills. The gathered data were analyzed through the SPSS using descriptive and inferential statistics. Findings: The findings showed that the level of positive thinking of the librarians was undesirable. Positive thinking had a significant effect on communication skills of the librarians. A detailed analysis showed that some of the positive thinking components had a greater effect on the components of verbal and non-verbal communication skills. The “positive daily thinking” and “others' evaluations of self” components had the most effect on verbal communication skills. Also, the component of “others' evaluations of self” had the most effect on non-verbal communication skills. However, the “self-confidence” component had the least effect on verbal and non-verbal communication skills. Conclusion: According to the results of this study, learning or enhancing positive-thinking will directly affect the enhancement and improvement of the librarians’ communication skills. Therefore, improvement of the librarians’ positive thinking through the implementation of workshops and training courses, under the supervision of professional associations and the allocation of certain budgets for all costs of these activities is proposed.