پديد آورندگان :
نريماني، ايمان دانشگاه خوارزمي , زره ساز، محمد دانشگاه خوارزمي - گروه علم اطلاعات و دانش شناسي , صراف زاده، مريم دانشگاه تهران - گروه علم اطلاعات و دانش شناسي
كليدواژه :
بازاريابي شبكه هاي اجتماعي , اينستاگرام , مشاركت كاربران , كتابخانه عمومي
چكيده فارسي :
مقدمه: شبكه اجتماعي اينستاگرام يكي از ابزار‌هاي پراستفاده و محبوب كاربران است كه كتابخانه‌هاي عمومي نيز از آن براي ارتباط با كاربران و معرفي خدمات خود استفاده مي‌كنند. تحليل محتواي پست‌ها و ارزيابي مشاركت كاربران، يكي از شاخص‌هايي است كه مي‌توان از آن براي سنجش ميزان محبوبيت محتواي ارائه شده در اينستاگرام استفاده كرد. بنابراين اين پژوهش بر آن است تا ارتباط ميان محتواهاي ارائه‌شده در صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي ايران و نحوه مشاركت كاربران آنها را مورد واكاوي قرار دهد.
روش‌شناسي: پژوهش حاضر از نوع كاربردي بوده و با روش تحليل محتوا انجام‌شده است. جامعه پژوهش حاضر شامل 10132 پست از 110 صفحه اينستاگرام كتابخانه عمومي ايران بوده است. به‌منظور تحليل محتواي جامعه پژوهش از سياهه وارسي ساخته‌شده توسط پژوهشگر استفاده شده و پس از دسته‌بندي انواع محتواهاي آن، ميزان مشاركت كاربران آنها با فرمول نرخ مشاركت كاربر صفحات اينستاگرام محاسبه شده است.
يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه پست‌هاي منتشرشده در صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي ايران به ده دسته اطلاع‌رساني رويدادهاي آينده، رويدادهاي انجام‌شده، اطلاعيه‌هاي عمومي در مورد كتابخانه، اخبار محلي و عمومي، فناوري، پيام‌هاي الهام‌بخش و احساسي، معرفي منابع كتابخانه، پست‌هاي مناسبتي، پشت‌صحنه و ساير موارد تقسيم‌شده است. بيشترين محتواي ارائه شده در پست‌هاي صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي، متعلق به دسته‌هاي رويدادهاي انجام‌شده، معرفي منابع كتابخانه و اطلاع‌رساني رويدادهاي آينده بوده است. بيشترين ميزان مشاركت كاربران به ترتيب متعلق به دسته‌هاي رويدادهاي انجام‌شده، معرفي منابع كتابخانه و اطلاع‌رساني رويدادهاي آينده است. در زمينه مشاركت كاربران در بين قالب‌هاي استفاده‌شده نيز، قالب‌هاي عكس و متن، عكس و فيلم و متن به ترتيب بيشترين مشاركت را دريافت كردند.
نتيجه: استفاده مناسب از هشتگ‌ها، قالب‌هاي محتوايي جذاب همچون عكس و فيلم و محتواي كاربرپسند همچون رويدادهاي انجام شده، اطلاع‌رساني رويدادهاي آينده، معرفي منابع كتابخانه و پيام‌هاي احساسي و الهام‌بخش مشاركت كاربران را افزايش خواهد داد.
چكيده لاتين :
Introduction: This study aims to investigate the relationship between the content provided on the Instagram pages of Iran’s public libraries and their users' engagement.
Methodology: The present research is of applied type and has been done by content analysis method. The present research population included 10,132 posts from 110 Instagram pages of the public libraries of Iran. Also, in order to analyze the content of the research population, a checklist created by the researcher has been used and after categorizing their types of content, the level of participation of their users has been calculated with the formula of user participation rate of Instagram pages.
Findings: The research findings showed that the posts published on Iran’s public libraries' Instagram pages could be categorized into ten groups: Announcement of Upcoming Events, Completed Events, General Announcements about the Library, Local and General News, Technology, Emotionally Inspiring Messages, Announcement of Library Resources, Celebrational Posts, Backstage and others. Most of the content in the posts on the public libraries’ Instagram pages belonged to the categories of the Completed Events, Announcement of Library Resources, and Announcement of Upcoming Events. In addition, the greatest amount of user engagement belonged to the categories of Completed Events, Announcement of Library Resources, and Announcement of Upcoming Events, respectively. In terms of user engagement, among the formats used, photo and text formats, photo and video and text formats respectively received the most engagement.
Conclusion: Proper use of hashtags, engaging content formats such as photos and videos, and user-friendly content such as events, informing upcoming events, introducing library resources, and emotional and inspiring messages will increase user engagement.
