بررسي تأثير داشبورد بازاريابي بر رقابت‌پذيري سازماني با تبيين نقش ميانجي حافظۀ بازاريابي و هوشمندي رقابتي

در طي دهۀ گذشته، به‌شكل فزاينده‌اي بر مؤلفۀ رقابت‌پذيري سازماني تأكيد شده است و پژوهشگران چندين عامل تأثيرگذار بر اين مهم را مطالعه كرده‌اند. باوجودِاين، هنوز برخي عوامل در مباحث كنوني رقابت‌پذيري سازماني ناشناخته مانده يا در ابعاد بسيار محدودي بررسي شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير داشبورد بازاريابي بر رقابت‌پذيري سازماني با اثر ميانجي‌گر متغيرهاي حافظۀ بازاريابي و هوشمندي رقابتي انجام شد. اين پژوهش ازنظر روش و ماهيت، ازجمله پژوهش‌هاي توصيفي‌ـ‌همبستگي و ازلحاظ هدف، كاربردي است. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامۀ استاندارد بود كه روايي و پايايي آن به تأييد رسيد. جامعۀ آماري پژوهش، شامل 726 نفر از كارشناسان و مديران شركت‌هاي فعال بيمۀ استان لرستان بود كه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده، 251 پرسشنامه به‌تعداد اعضاي نمونه توزيع شد. تحليل داده‌هاي جمعيت‌شناختي و همچنين آزمون پايايي پرسشنامه به‌كمك نرم‌افزار SPSS و تجزيه‌وتحليل ساير داده‌ها، از روش كمترين توان دوم جزئي با استفاده از نرم‌افزار Visual PLS انجام شده است. نتايج پژوهش نشان‌دهندۀ آن است كه مؤلفه‌هاي داشبورد بازاريابي، حافظۀ بازاريابي و هوشمندي رقابتي هركدام به‌تفكيك اثر مثبت و معناداري بر رقابت‌پذيري سازماني دارد و همچنين، داشبورد بازاريابي با درنظرگرفتن اثر متغيرهاي ميانجي‌گر حافظۀ بازاريابي و هوشمندي رقابتي بر رقابت‌پذيري سازماني اثر مثبت و معناداري دارد. مديران شركت‌هاي بيمه‌اي بايد انعطاف‌پذيري را در طراحي و استفاده از داشبورد بازاريابي خود ايجاد كنند و از متغيرهاي حافظۀ بازاريابي و هوشمندي رقابتي استفاده كنند تا ارزشي را كه داشبورد توليد مي‌كند، افزايش دهند و توان رقابتي سازمان خود را ارتقا بخشند.