طراحي الگوي مديريت عملكرد صنعت بيمه ايران با رويكرد مبتني بر نظريه داده بنياد (GT)

هدف: بهبود مستمر عملكرد سازمان‌ها، نيروي عظيم هم‌افزايي ايجاد مي‌كند كه اين نيروها مي‌تواند پشتيبان برنامه رشد، توسعه و ايجاد فرصت‌هاي تعالي سازماني شود. لذا، هدف اصلي اين پژوهش «طراحي الگوي مديريت عملكرد صنعت بيمه ايران با رويكرد مبتني بر نظريه داده بنياد (GT)» مي‌باشد.طراحي/ روش‌شناسي/ رويكرد: روش پژوهش به لحاظ هدف، كاربردي است و به لحاظ نوع داده رويكردي آميخته دارد. جامعه آماري در بخش كيفي شامل خبرگان، اساتيد و متخصصان حوزه مورد پژوهش مي‌باشد كه براي انتخاب حجم نمونه از روش گلوله‌برفي استفاده شد كه با 17 نفر مصاحبه شده است كه 7 نفر از خبرگان دانشگاهي و 9 نفر از متخصصان صنعت بيمه بودند. جامعه آماري بخش كمي كليه كاركنان، كارشناس و مديران در صنعت بيمه ايران مي‌باشد كه با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي 385 نفر به‌عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. با توجه به گردآوري داده‏ها از دو نوع ابزار بررسي اسناد و مدارك و پرسش‌نامه 74 گويه‌اي محقق ساخته استفاده شد. لازم به ذكر است روايي با استفاده از روايي محتوايي و پايايي با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد بررسي قرار گرفته و تأييد گرديد. تجزيه‌وتحليل داده‌ها در دو بخش كيفي (كدگذاري نظري) و كمي (مدلسازي معادلات ساختاري) با استفاده از نرم‌افزار SmartPls انجام شد.يافته‌هاي پژوهش: يافته‌ها حاكي از اين است كه تمامي متغيرهاي احصاء شده در قالب سطوح مذكور، به‌عنوان متغيرهايي كه بايد در طراحي مدل مطلوب مورد توجه قرار گيرند، مورد تأييد قرار گرفت. همچنين، با توجه به اين‌كه قدر مطلق مقدار آماره t براي تمامي روابط بين متغيرها بزرگ‌تر از مقدار بحراني 1.96 و نيز تمامي بارهاي عاملي در حالت استاندارد بزرگ‌تر از 0.3 به‌دست آمد، لذا هيچ‌كدام از روابط رد نشده و تمامي متغيرها و روابط تأييد شد.محدوديت‌ها و پيامدها: از جمله محدوديت‌هاي پژوهش علاوه بر محدوديت زماني محدوديت مكاني است و در تعميم نتايج و يافته هاي پژوهش به ديگر بيمه ها و سازمان‌ها به دليل تفاوت هاي فرهنگي و مديريتي هريك از بيمه ها بايد جانب احتياط را رعايت كرد.پيامدهاي عملي: مقوله‌هاي مديريت عملكرد، نظام مديريت عملكرد كارآمد، ارزيابي عملكرد، بهبود مستمر عملكرد، راهكارها و شيوه‌هاي مختلف توسعه عملكرد در اولويت دوره‌هاي آموزشي قرار گيرد و علاوه بر آموزش اين مفاهيم به‌صورت تئوريك پيشنهاد مي‌گردد كه در مقام عمل نيز موقعيت و شرايط لازم را براي افراد مستعد فراهم آورند تا دانسته‌هاي خود را به منصه ظهور گذاشته و قابليت‌هاي بالقوه خود را به شايستگي‌هاي بالفعل مبدل نمايند تا بدين ترتيب عملكرد فردي و گروهي و متعاقباً عملكرد سازماني بهبود يابد. از طرف ديگر، مديران به عنوان يكي از كليدي‌ترين عضو سازمان‌ها نقش بسيار اثرگذاري در استقرار و پياده‌سازي موفق نظام مديريت عملكرد دارند.ابتكار يا ارزش مقاله: طراحي و شناخت مجموعه‌اي از شاخص‌ها و مؤلفه‌ها كه بتوان از آن به‌عنوان ابزاري براي مديريت عملكرد صنعت بيمه بهره برد، يك نياز اساسي محسوب مي‌شود. با مطالعه پژوهش‌هايي كه تاكنون در حوزه مورد مطالعه انجام شده است، يك خلأ تئوريكي مشاهده مي‌شود كه توجه بدان ضروريست و آن اين است كه بيشتر اين پژوهش‌ها در داخل كشور در صنعت بانكداري، نفت، پالايش و پخش و مراكز دانشگاهي و تحقيقاتي انجام شده است. اما متأسفانه بر اساس تحقيقات صورت‌گرفته تاكنون كمتر در صنعت بيمه، آن هم با توجه به رويكرد نظريه داده بنياد، پژوهشي صورت پذيرفته است، بنابراين مي‌توان ادعا نمود كه از نظر ادبيات و مباني نظري نيز شكاف مورد نظر وجود دارد كه مي‌بايست بدان توجه بيشتري گردد.