توسعه مدل بازاريابي ويروسي در كسب و كارهاي برخط با استفاده از رويكرد آميخته

هدف اين پژوهش شناسايي مولفه ها و توسعه روابط دروني مولفه هاي بازاريابي ويروسي در كسب و كار برخط مي باشد. جامعه آماري پژوهش در بخش كيفي شامل 15 نفر در نسلهاي سه گانه X,Y و Z و در بخش كمي شامل 460 نفر از خريداران بر خط مي باشد. در بخش كيفي از تكنيك فرافكني تداعي كلمات، تكميل جملات و تمرينات رويا و در قالب مصاحبه عميق و استفاده از نرم افزار MAXQDA و در بخش كمي از 12 خبره براي تعيين شاخص لاوشه و از SPSS براي تحليل عاملي اكتشافي استفاده شد و براي تعيين مدل روابط دروني تكنيك DEMATEL و نرم افزار MATLAB و AMOS آزمون شد. روايي و پايايي در بخش كيفي به دليل درگيري مداوم، استفاده از تلفيق در تحقيق، بازنگري محقق داراي اعتبار و در بخش كمي از تحليل عاملي تأييدي(CFA) جهت سنجش روايي با نرم افزار AMOS و روش آلفاي كرونباخ با نرم افزار SPSS جهت سنجش پايايي استفاده شده است. يافته ها در بخش كيفي حاكي از 6 مولفه جديد در حوزه بازاريابي ويروسي شامل پشتيباني برخط، محصولات برخط، جذابيت برخط، ريسك برخط، اعتماد برخط و ترغيب برخط مي باشد. نتايج تكنيك ديمتل و آزمون معادلات ساختاري نشان داد مدل بازاريابي ويروسي در كسب و كارهاي برخط بدين گونه مي باشد كه پشتيباني برخط با جذابيت برخط، جذابيت برخط با ترغيب برخط، جذابيت برخط با اعتماد برخط و اعتماد برخط با ريسك برخط رابطه دارند، خدمات برخط با جذابيت برخط و ترغيب برخط با ريسك برخط رابطه اي باهم ندارند.