الگوي ارزيابي مديريت دانش با محوريت منابع انساني در يك سازمان مردمي

زمينه و هدف: مديريت صحيح دانش، موفقيت سازمان را پشتيباني مي كند. با ارزيابي مديريت دانش و شناسايي عوامل پيشرفت، سازمان مي تواند به‌صورت كاراتر، به اهدافش تحقق بخشد. مطالعه حاضر، با هدف طراحي الگوي ارزيابي مديريت دانش در يك سازمان مردمي با محوريت منابع انساني انجام شده است.روش شناسي: نوع مطالعه، از طيف مطالعه‌هاي كيفي با رويكرد نظريه داده‌بنياد است. جامعه‌آماري، شامل همه افراد آگاه در حوزه مديريت دانش سازمان موردمطالعه است. نمونه گيري، به‌روش هدفمند بوده و حجم نمونه، با استفاده از اين روش و رسيدن به حد اشباع چهل‌ودو نفر تعيين شده است. ابزار گردآوري داده‌ها، مصاحبه عميق و نيمه ساختمند است. براي تحليل داده ها، از رهيافت نظام مند نظريه داده‌بنياد استفاده شده است.يافته ها: مطابق اين رويكرد، در مرحله كدگذاري باز، عبارت‌هاي استخراج‌شده از مصاحبه ها، در صدونود كد اصلي و شصت مقوله خلاصه شدند و در كدگذاري محوري، بيست‌وچهار طبقه شناسايي شده است. در مرحله توصيف بصري، مدل با استفاده از روش كارت امتيازي متوازن، در چهار وجه، طراحي شده است.نتيجه گيري: بر اساس نتايج پژوهش، شاخص هاي ارزيابي به‌دست‌آمده، به‌صورت زنجيره اي بر يكديگر اثر گذاشته و رشد آن‌ها باعث ارتقاي عوامل در ابعاد چهارگانه مدل ارزيابي مديريت دانش مي شود. بدين ترتيب اگر عوامل زيرساخت و پشتيبان به درستي تمهيد شوند، آنگاه اجراي صحيح فرآيندهاي مديريت دانش با محوريت منابع انساني منجر به ارتقاي روحيه و خدمات و در نهايت، تحقق پيامدها يعني معرفت الهي و رشد معنوي، تبديل‌شدن به سازمان پيش‌رو و دانش‌آفرين، افزايش اعتماد عمومي به سازمان و هم‌چنين غرور ملي و يأس دشمنان مي شود.