واكاوي عوامل كششي مؤثر بر قصد استفاده از تجارت اجتماعي در بين كاربران ايراني

محبوبيت رسانه‌هاي اجتماعي و به دنبال آن رشد سريع تجارت اجتماعي باعث تحول در استراتژي‌هاي شركت‌ها شده است. به عبارتي شركت‌ها سعي كرده‌اند كه تجارت آنلاين خود را از رويكرد محصول‌محور مبتني بر تجارت الكترونيكي به سمت رويكردي مشتري‌محور مبتني بر تجارت اجتماعي هدايت نمايند. بنابراين، در اين پژوهش سعي بر آن شده است تا عواملي كششي كه قصد مشتري براي استفاده از تجارت اجتماعي را تحت تأثير قرار مي‌دهد، مورد جست‌وجو قرار گيرد. اين پژوهش، ازنظر هدف، در زمرۀ پژوهش‌هاي كاربردي قرار مي‌گيرد و از حيث ماهيت تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است و از روش‌هاي كتابخانه‌اي و ميداني براي جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش استفاده شده است. جامعۀ آماري شامل كليه هم‌وطناني هستند كه در بازۀ زماني زمستان 1399 از محيط‌هاي تجارت اجتماعي به‌طور خاص شبكۀ اجتماعي اينستاگرام اقدام به خريد محصول يا خدمتي نموده‌اند. نمونۀ آماري شامل 200 نفر از افرادي است كه به روش در دسترس انتخاب شده‌اند. روايي پرسش‌نامه با استفاده ازنظر استادان متخصص در اين زمينه مورد تأييد قرار گرفته و پايايي پرسش‌نامه با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفته است.‌ تجزيه‌وتحليل داده‌ها حاكي از آن است كه عوامل كششي تأثيرگذار بر قصد استفاده از تجارت اجتماعي شامل متغير‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌هاي سهولت استفاده، حريم خصوصي، اعتماد، صرفه‌جويي در فرايند خريد، دسترسي به اطلاعات، امكان برقراري تعاملات اجتماعي، ارزش ادراك‌شده مشتريان، افراد مشهور و اخلاقي بودن مي‌باشند.