شناسايي و تحليل عوامل مؤثر بر بازاريابي اجتماعي در حوزه صنعت آب و فاضلاب كشور

Identification and Analysis of Factors Affecting Social Marketing in the Field of Water and Wastewater Industry

خشكسالي، افزايش جمعيت، صنعتي شدن جامعه و گسترش شهرنشيني از عواملي است كه منجر به بحران منابع آب در كشور شده است بنابراين باتوجه‌به وضعيت موجود منابع آب كشور، راهكارهاي مبتني بر برنامهريزي و تغيير الگوهاي مصرف مي‌تواند شرايط بحران كم آبي را كاهش دهد. در اين راستا، بازاريابي اجتماعي نقش مؤثري در اصلاح الگوي مصرف آب، دارد. بنابراين هدف پژوهش حاضر شناسايي و تحليل عوامل مؤثر بر بازاريابي اجتماعي در حوزه صنعت آب و فاضلاب كشور بود. اين پژوهش از لحاظ هدف، كاربردي و از آنجاييكه روش اجرا، توصيفي-پيمايشي بود با رويكرد آميخته اكتشافي انجام شد. در مرحله كيفي تيم مشاركت‌كننده تحقيق 16 نفر از خبرگان دانشگاهي و سازماني بودند كه به روش هدفمند و تكنيك گلوله برفي انتخاب شدند. در مرحله كمي جامعه آماري، كارشناسان آب و فاضلاب كشور به تعداد 3500 نفر بودند كه حجم نمونه مطابق جدول كرجسي و مورگان 346 نفر تعيين و براي نمونه گيري از روش تصادفي ساده استفاده شد. براي شناسايي عوامل از روش تحليل محتوا و براي تحليل روابط متغيرها از روش معادلات ساختاري با نرمافزار اسمارت پي‌ال‌اس استفاده شده است. نتايج نشان دادند عوامل مؤثر بر بازاريابي اجتماعي، شامل 20 مؤلفه در قالب 6 بعد (خودپنداري-كنترل رفتاري ادراك شده-دينداري-هنجارهاي ذهني-نگرش-هنجارهاي اخلاقي) مي‌باشند. همچنين نتايج معادلات ساختاري نشان دادند عوامل نگرش با ضريب (0/436) بيشترين و دينداري با ضريب (0/310) كمترين تأثير را بر بازاريابي اجتماعي دارند.

Drought, population growth, industrialization of society, and expansion of urbanization are the factors that have led to the crisis of water resources in the country, In this regard, social marketing has an effective role in improving the pattern of water consumption. Therefore, the purpose of this study was to identify and analyze the factors affecting social marketing in the field of water and wastewater industry. This research was applied in terms of purpose and since the implementation method was a descriptive survey with a mixed exploratory. approach. In the qualitative stage, the research team consisted of 16 academic and organizational experts who were selected by the targeted method and snowball technique. In the quantitative stage of the statistical population, there were 3500 water and sewage experts in the country. The sample size was determined to be 346 according to Krejcie and Morgan’s table and a simple random sampling method was used. The content analysis method was used to identify the factors and the method of the structural equation was used to analyze the relationships of variables with Smart PLS software. The results showed that the effective factors of social marketing include 20 components in the form of 6 dimensions (self-concept-perceived behavioral control-religiosity-mental norms-attitude-moral norms). Also, the results of structural equations showed that attitude factors with a coefficient (0.436) have the most and religiosity with a coefficient (0.310) has the least effect on social marketing.