مراحل شنود اثربخش: رويكرد اسلامي

تحقيق حاضر مراحل شنود اثربخش را در مديريت ارتباطات با رويكرد اسلامي بررسي كرده است. هدف از اين تحقيق به‌كارگيري شنود بعد از شناخت مراحل آن، در برقراري ارتباطات اثربخش مي‌باشد. اين تحقيق به‌لحاظ هدف، كاربردي است. در اين نوشتار، داده‌ها به روش اسنادي ـ كتابخانه‌اي گردآوري شده‌اند و روش تجزيه و تحليل به‌صورت تحليلي ـ توصيفي بوده است. يافته‌هاي تحقيق حكايت از آن دارد كه شنود اثربخش، مشاركت فعال در گفت‌وگوست كه در برخي مراحل آن، مديريت ارتباطات با آموزه‌هاي اسلامي مشترك است؛ مانند مراحل دريافت پيام، توجه به پيام و پاسخ‌گويي به پيام؛ اما در برخي مراحل با هم اختلاف دارند؛ براي نمونه، در مديريت ارتباطات يكي از مراحل، درك پيام است؛ درحالي‌كه در آيات و روايات، به وعي (حفظ) پيام تعبير شده است. تفاوت عمده در اين است كه به‌كارگيري مراحل شنود اثربخش در مديريت ارتباطات، خود هدف است براي ايجاد ارتباط بهتر؛ اما در منابع اسلامي وسيله است براي رسيدن به هدف والاتر كه سعادت اخروي است.