پيشايندهاي به‌كارگيري كلان‌‎داده براي نوآوري در فعاليت‌هاي بازاريابي

با بهره‌گيري از كلان‌داده، مي‌توان از روندهاي آينده بازار و ترجيحات مشتريان آگاهي دقيقي پيدا كرد و بر اين اساس به نوآوري در فعاليت‌هاي بازاريابي اقدام كرد. اما، به‌منظور بهره‌‌گيري از اين فناوري جديد در حوزه بازاريابي به عناصر و عواملي نياز است. در اين راستا، در ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ به شناسايي پيشايندهاي لازم به‌منظور به‌كارگيري كلان‌داده در فعاليت‌هاي بازاريابي پرداخته شده است. اين پژوهش به روش ﮐﯿﻔﯽ و ﺑﺎ اﺳﺘﺮاﺗﮋي تحليل مضمون و بهره‌‌گيري از ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ با متخصصان اين حوزه، انجام‌ گرفته است. افراد مورد مطالعه ﭘﮋوﻫﺶ، 18 متخصص در زمينه داده و بازاريابي ديجيتال ﺑﻮدﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ روش نمونه‌گيري ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ. با تحليل مصاحبه‌ها، 6 مفهوم اصلي و 17 مفهوم فرعي شناسايي شدند. يافته‌ها ﻧﺸﺎن مي‌دهند كه پيشايندها شامل فرهنگ داده‌محور، مهارت‌هاي داده‌‌محور، ايجاد نظام‌هاي داده‌اي، تأمين پوياي منابع، قابليت‌هاي بازاريابي داده‌محور و درك و حمايت مديريت ارشد هستند. نتايج اين پژوهش مي‌تواند به‌منظور ارزيابي آمادگي به‌كارگيري كلان‌داده در فعاليت‌هاي بازاريابي سازمان‌ها، در راستاي توسعه و بهبود محصولات و خدمات و تجربه بهتر مشتريان آنها به‌كار رود.